Заказное письмо в пакете

Как вести себя с «Почтой России»: секреты, которые сберегут ваше время, деньги и нервы

В России почта — это нечто большее, чем просто организация. «Почта России» — это легенда, о которой либо плохо, либо никак. И всё же с ней можно поладить. Вот советы, благодаря которым общение с почтой будет лёгким и приятным.

Если верить интернету, «Почта России» — это «корпорация зла». Её кредо — хаос. Всё разбить и потерять за ваши деньги! Одно отделение — одно окно. Занял очередь? Напиши завещание. Так, на всякий случай. «Вас много, а я одна» — самое вежливое из того, что можно услышать от сотрудника почты. И почему они до сих пор не вешают портрет «хамла месяца» на видное место?

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Перекладывать ответственность удобно. Но что если часть проблем с «Почтой России» мы создаём себе сами? Вдруг мы просто не знаем правил и качаем несуществующие права?

Спокойно! Не спешите негодовать в комментариях: «Это они законов не знают! Ещё за РЖД заступитесь!» Просто прочтите до конца. Мы расскажем, как взаимодействовать с «Почтой России» без лишних трат и нервотрёпки.

Учимся отличать бандероль от посылки

Согласно Федеральному закону № 176 «О почтовой связи», к почтовым отправлениям относятся:

  • письма;
  • почтовые карточки (открытки);
  • денежные переводы;
  • периодические издания;
  • мелкие пакеты;
  • бандероли;
  • посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

  1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
  2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
  3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Печкин знает своё дело! Вот только, как вы поняли, по действующим правилам кочергу бандеролью не отправишь (только письменная корреспонденция и документы), а посылка может весить и меньше килограмма. К примеру, решили вы отправить любимой бабушке в подарок книгу (500 граммов) и коробку конфет (300 граммов). Из-за сладкого содержимого отправление будет считаться посылкой: её упакуют в специальный полиэтиленовый пакет или картонную коробку. А была бы только книжка, сошло бы за бандероль.

Но иногда как бандероль оформляются и «нестандартные» вложения. Например, магнитики, косметические пробники или семена. Так делают, когда вложение нетяжёлое и на счету каждая минута.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

  1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
  2. Авиа — доставка самолётом.
  3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
  4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Во внутреннем почтовом сообщении авиапересылка почти не практикуется. Как следствие — отправления идут довольно долго. Чем дальше, тем дольше. Например, срок прохождения простого письма из Ульяновска в Москву — пять дней. Хочешь побыстрее? Нет проблем! Выбирай первый класс.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Решите задачку. Вам нужно отправить семена редких растений своему дяде-леснику. Но по осени дорогу к его таёжному посёлку размывает так, что единственный доступный транспорт — вертолёт. Прилетает раз в неделю. Вопрос: как доставить дяде семена, не дожидаясь зимы, когда кончится распутица? Решение: попросите сотрудника почты оформить посылку как бандероль первого класса. Дядя получит семена с первым же вертолётом.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

  1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
  2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
  3. Ценность.
  4. Расстояние.
  5. Вес.

В случае с заказной бандеролью плата берётся только за вес, расстояние на стоимость не влияет. Стоимость ценной бандероли, равно как и других ценных отправлений, зависит от расстояния, веса и суммы оценки плюс 4%. Так, если вы оценили посылку в сто рублей, то к тарифу за расстояние и вес прибавят ещё четыре рубля.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Сколько примерно придётся заплатить при отправке чего-либо внутри страны, можно узнать, воспользовавшись калькулятором «Почты России».

Не стоит ругаться, если оператор назовёт другую сумму: это не прихоть. Калькулятор не учитывает региональные особенности пересылки, стоимость упаковки и другие дополнительные услуги (подробнее о них ниже). Вряд ли вас «обсчитают»: расчёт стоимости пересылки производится компьютером, куда оператор вводит все необходимые параметры.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Танцевать стоит от того, что вы хотите отправить. Будьте внимательны: некоторые предметы запрещены к пересылке физическими лицами. Вот список. К примеру, отправить другу в соседний город хьюмидор с кубинскими сигарами — без проблем. А тот же набор другу за рубеж — уже нельзя.

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Отправляя хрупкие бьющиеся вещи, можно дополнительно обезопаситься. Попросите сотрудника поставить на посылку метку «Осторожно!». Тогда по правилам её должны тщательно упаковать и передавать из рук в руки, не бросая. За сохранность придётся доплатить — плюс 30%.

Очень важно правильно написать адрес получателя. Как заполнять форму «куда/кому», читайте здесь.

Упаковка почтовых отправлений, заполнение сопроводительных бланков, например таможенных, составление описей вложения, написание адресов и письменных сообщений — всё это дополнительные услуги. Оплачиваются они отдельно и оказываются не во всех отделениях связи.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

За перемещением регистрируемых почтовых отправлений можно следить. В международном сообщении для этого есть трек-коды, во внутреннем — 14-символьный идентификатор.

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.

Отслеживать почтовые отправления можно и при помощи приложения «Почты России». Да, у них есть приложение!

Приложение весьма удобное. Можно в любой момент узнать, где находится посылка, а если её статус изменится («Покинула сортировочный центр», «Получена адресатом»), приложение просигналит. Также можно найти ближайшее почтовое отделение, узнать индекс по адресу и даже початиться со службой поддержки! Также есть «уникальная» услуга для жителей Москвы и Санкт-Петербурга. Но об этом чуть позже.

У «Почты России» есть ещё одна услуга, о которой мало кто знает. Это SMS-уведомления о поступлении регистрируемого почтового отправления или его вручении. Чтобы подключить эту услугу, нужно заполнить на почте заявление, указав свой номер телефона. Стоимость одного SMS — 10 рублей. Оплатить услугу можно при получении посылки. Ложка дёгтя — услуга единовременная.

Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Если вы придёте за посылкой в день получения вторичного извещения или на следующее утро, то плата за хранение взиматься не будет. А вот если явитесь только числа 15-го или 22-го, то придётся заплатить по 5 рублей за каждый день «простоя».

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

  1. Посылка с описью вложения. В этом случае оператор с согласия клиента должен вскрыть коробку и проверить, все ли предметы на месте.
  2. Нарушена наружная оболочка. Если есть «следы взлома», можно попросить вскрыть посылку. В этом случае приглашается начальник почтового отделения и составляется специальный акт. Если выяснится, что в посылке чего-то не хватает, начинается расследование.

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

Доверенность должна быть письменной. Пишите: «Я, такой-то, проживающий там-то, данные паспорта такие-то, доверяю такому-то, проживающему там-то, данные паспорта такие-то, получать регистрируемые почтовые отправления, приходящие на моё имя».

Лучше писать именно «регистрируемые почтовые отправления». Если указать посылку, то мелкий пакет или письмо уже не дадут и доверенность получится фактически одноразовой.

Доверенность должна быть заверенной. К нотариусу идти не обязательно! Заверить доверенность на получение почтовых отправлений можно по месту работы или учёбы, месту лечения. Важно, чтобы документ венчала главная печать учреждения (организации) и визировала подпись руководителя с расшифровкой. Доверенность с «печатью для справок» и росчерком какого-нибудь бухгалтера не прокатит.

А домой принесут?

Люди, дорожащие своим временем и ненавидящие очереди, могут воспользоваться такой платной услугой «Почты России», как доставка на дом. Возможны два варианта.

  1. Доставка мелких пакетов. Если пакет весит меньше двух килограммов, можно позвонить по телефону, указанному в извещении, и заказать доставку. Вручение производится в рабочее время почтальона по адресу, указанному на отправлении. Получатель должен предъявить паспорт. Стоимость услуги — 100 рублей.
  2. Доставка посылок курьером. Помните, мы говорили, что у жителей Москвы и Санкт-Петербурга, пользующихся приложением «Почты России», есть привилегия? Так вот, при помощи приложения они могут заказать курьерскую (!) доставку посылки. Доставку осуществят в течение двух дней с момента заявки (каждый день с 9:00 до 20:00). Вручают посылку адресату при предъявлении паспорта. Стоимость услуги — 199 рублей.

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

В каждом почтовом отделении есть книга заявлений и предложений. Можно смело катать кляузу прямо туда. По правилам эта книга должна ежедневно проверяться. При появлении новой записи делается её копия и направляется в контрольно-справочную службу «Почты России». Ответственное лицо пишет на заявление объяснительную.

Обратиться в контрольно-справочную службу напрямую. Контрольно-справочная служба «Почты России» рассматривает обращения граждан, даёт справочную информацию, занимается розыском почтовых отправлений. Телефон: 8-800-2005-888. Email: [email protected]

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

«Почта России» — это больше, чем просто организация. Никто не отрицает, что есть проблемы. Большие проблемы. Но прежде чем ругать почту, попробуйте с ней подружиться. Как видите, правила там несложные. Освоишь и сможешь экономить время, деньги и нервы.

Почтовые правила от 22.04.1992/Глава 8

85. Почтовые отправления принимаются в исправной, отвечающей требованиям настоящих Правил упаковке, с четким и полным адресом получателя и отправителя, а также с необходимыми дополнительными надписями на адресной стороне отправлений, а при приеме посылок и прямых контейнеров и на сопроводительном адресе.

В адрес полярных станций разрешен прием только простых и заказных писем, простых, заказных и ценных бандеролей, причем заказные письма, заказные и ценные бандероли принимаются под ответственность отправителя.

При приеме в квитанции ф. 1 (ф. 3) в строке «Особое назначение» делается отметка «На сброс». Исключение составляет остров Диксон, куда принимаются все виды почтовых отправлений. Когда адрес написан недостаточно полно или место назначения неизвестно работнику связи, он наводит справку по Алфавитному списку предприятий связи и просит отправителя дополнить адрес недостающими сведениями.

86. Квитанция, выдаваемая в приеме регистрируемого почтового отправления, заполняется и подписывается работником связи. На оборотной стороне квитанции ставится четкий оттиск календарного штемпеля предприятия связи. При приеме заказных отправлений почтальоном во время обхода доставочного участка, а также нештатным работником связи дата приема указывается на квитанции от руки.

Если место назначения почтового отправления не является столицей государства, республики или областным (краевым) центром, то в квитанции указывается наименование государства, республики, края или области и наименование предприятия связи.

Нумерация квитанций в приеме регистрируемых почтовых отправлений ведется в течение месяца. На предприятиях связи, где ценных писем, бандеролей и посылок принимается в сутки до 1000, нумерация ведется в течение суток.

На предприятиях связи, где прием почтовых отправлений одного вида, кроме переводов, осуществляется одновременно в нескольких кассах, на всех тетрадях, кроме основной, к порядковому номеру знаменателем добавляется условный номер операционной кассы, например: 101/1, 151/2 и т. д. Нумерация квитанций ф. 5 ведется в течение месяца и устанавливается для каждой кассы в зависимости от среднемесячного количества переводов. Например: на основной кассе принимается в месяц 5000 переводов и на двух дополнительных по 1500 переводов. В этом случае кассами отводятся номера в следующей последовательности: основной кассе — с 1 по 5000, первой дополнительной — с 5001 по 6500, второй дополнительной — с 6501 по 8000.

На обложке основной тетради указывается, сколько дополнительных тетрадей по приему одного вида почтовых отправлений ведется на данном предприятии и за какими номерами операционных касс или порядковыми номерами. Эта отметка заверяется подписью начальника предприятия (его заместителя), начальника цеха (участка) или его заместителя. С 1 января нумерация квитанций начинается с первого номера.

87. Сумма оценки внутренних писем, посылок и прямых контейнеров не ограничивается и определяется отправителем в полных рублях по действительной стоимости вложения.

Ценность бандеролей и посылок в бумажной упаковке не должна превышать 300 руб.

Посылки с малоценной печатной продукцией (бланки, брошюры, плакаты, проектная документация и т. п.) могут приниматься в бумажной упаковке с объявленной ценностью до 500 руб.

Посылки с пчелами, растениями (кроме саженцев, пересылаемых институтами и опытно-показательными хозяйствами в адреса отдельных граждан с наложенным платежом), свежими фруктами и овощами, радиолампами, точными приборами (измерительными, контрольными или другими, имеющими стеклянные или иные легкоповреждаемые детали, кроме изделий бытовой техники и бытовых приборов) принимаются к пересылке только без оценки.

Объявленная ценность международных почтовых отправлений определяется отправителем по действительной стоимости вложения, но не должна превышать предельной суммы ценности, указанной в Руководстве по приему международных почтовых отправлений и Списках стран и территорий, в которые разрешен прием отдельных видов и категорий международных почтовых отправлений.

Сумма оценки почтовых отправлений указывается на оболочке и на сопроводительном адресе к посылке цифрами и в скобках прописью в полных рублях.

88. С оплаченной доставкой не принимаются:

  • денежные переводы на суммы свыше 300 руб. (кроме переводов для выплаты пенсий и пособий);
  • ценные письма на сумму свыше 300 руб.;
  • ценные письма и ценные бандероли, адресованные предприятиям, учреждениям и организациям;
  • посылки и прямые контейнеры;
  • почтовые отправления с наложенным платежом, а также адресованные «До востребования», войсковым частям и на абонементный ящик.

89. Почтовые отправления, оформленные предприятиями, организациями и учреждениями с нарушением Почтовых правил, к пересылке не принимаются и возвращаются отправителям.

90. Почтовые отправления доставляются на дом или выдаются на предприятии связи.

Доставке подлежат адресованные гражданам на дом:

  • почтовые карточки, простые и заказные письма и бандероли;
  • принятые с оплаченной доставкой денежные переводы, ценные письма и ценные бандероли.

Простые письма, почтовые карточки, бандероли, уведомления, адресованные гражданам на дом, первичные извещения на посылки опускаются в почтовые абонентские ящики.

Заказные письма, почтовые карточки, бандероли, уведомления (за исключением писем и почтовых карточек с отметкой «Вручить лично», «Судебная повестка», а также международных заказных писем и бандеролей с отметкой «Вручить в собственные руки»), телеграфные уведомления о вручении телеграфных переводов могут вручаться совершеннолетним членам семьи, с письменного согласия адресата выдаваться соседям по квартире (дому) или опускаться в почтовые абонентские ящики. Письменное заявление с согласием адресата записывается в алфавитную тетрадь. На каждое регистрируемое почтовое отправление, которое не представилось возможным вручить при доставке, в абонентский ящик опускается извещение с приглашением явиться на предприятие связи за получением.

Доставка всех почтовых отправлений непосредственно на дом (квартиру) осуществляется в случаях болезни получателей, их инвалидности или преклонного возраста и при отсутствии проживающих совместно с ними других членов семьи, способных самостоятельно получать почту. В доставочных предприятиях должны быть списки лиц этой категории.

Перечисленные выше почтовые отправления и извещения на регистрируемые почтовые отправления в адреса предприятий, организаций и учреждений, доставляемые по системе городской служебной почты либо почтальоном, выдаются их уполномоченным на первых этажах зданий в канцеляриях, экспедициях, конторах или через шкафы опорных пунктов, устанавливаемые этими предприятиями, организациями и учреждениями либо непосредственно на предприятии связи. В таком же порядке доставляется указанная почта, адресованная гражданам по месту их работы (учебы), а также проживающим в общежитиях, интернатах, детских домах, гостиницах, на территории предприятий или находящимся в оздоровительных и лечебных учреждениях. Вручение почтовых отправлений и извещений непосредственно адресатам в этих случаях осуществляют администрации предприятий, организаций, учреждений, гостиниц, общежитий, интернатов, детских домов, оздоровительных учреждений, в том числе пионерских лагерей и лечебных учреждений своими силами и средствами.

Доставка почты рыбакам по месту лова, работникам геологических партий (экспедиций), рабочим совхозов и колхозникам, проживающим на фермах, производственных участках и бригадах, чабанам и оленеводам на отгонных пастбищах, работникам лесоучастков и леспромхозов, железнодорожных разъездов и другим адресатам, находящимся вне населенных пунктов, осуществляются силами и за счет средств предприятий, организаций и учреждений, в которых работают адресаты.

91. Переводы, адресованные предприятиям, организациям, учреждениям и их уполномоченным, имеющим счета в учреждениях банков, оплачиваются путем перечисления.

92. Выдаются непосредственно на предприятии связи: денежные переводы и ценные письма на сумму свыше 300 руб., а также денежные переводы, ценные письма и ценные бандероли, принятые без оплаченной доставки; почтовые отправления с наложенным платежом; посылки; прямые контейнеры; почтовые отправления, адресованные войсковым частям; международные почтовые посылки, специальные мешки «М» с печатными изданиями; письма с объявленной ценностью и мелкие пакеты (кроме с отметкой «С нарочным»), дефектные почтовые отправления; все другие почтовые отправления, которые не представилось возможным вручить при доставке. В перечисленных случаях адресатам доставляются (оставляются) извещения с приглашением получить почтовое отправление на предприятии связи. На извещениях на получение почтовых отправлений, помимо данных, предусмотренных настоящими Правилами, обязательно указываются от руки или оттисками специальных штампов адрес и наименование предприятия связи, время производства операций по выдаче почтовых отправлений.

93. При наличии у предприятий связи возможности и согласия получателей оплачивать доставку, перечисленные в ст. 92 почтовые отправления, могут доставляться на дом.

94. При неявке адресатов за получением почтовых отправлений через пять дней после доставки первичных извещений им вручаются вторичные извещения. Исключение составляют вторичные извещения о получении телеграфных переводов, посылок со свежими фруктами (овощами), писем с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», «Судебная повестка. С заказным уведомлением», которые должны доставляться через три дня после вручения первичных извещений.

На вторичном извещении ф. 22 пишется: «Вторичное», а о времени его выписки делается отметка на оборотной стороне перевода (переводной телеграммы), сопроводительного адреса к посылке, на оболочке заказного или ценного письма (бандероли).

Первичные извещения на подлежащие выдаче на предприятиях связи телеграфные переводы, ценные письма с отметками «С путевками», «С билетами», «С документами», на адресованные предприятиям, организациям и учреждениям прямые контейнеры, посылки и ценные бандероли, а также все вторичные извещения передаются для доставки, в картотеку «До востребования» и для выдачи через абонементные шкафы с припиской к реестру ф. 11 по входящим номерам. Все другие извещения передаются без приписки. По истечении установленного срока хранения неполученные адресатами почтовые отправления возвращаются по обратным адресам или передаются в число нерозданных.

95. Страховые почтовые отправления и денежные переводы выдаются лично адресатам или их представителям, имеющим на это доверенность.

Если по каким-либо причинам адресату выдать почтовое отправление не представилось возможным, то разрешается:

а) обыкновенные посылки, ценные почтовые отправления и денежные переводы (кроме переводов пенсий и пособий) на сумму до 100 руб. выдавать на дому и на предприятии связи без доверенности адресата совершеннолетнему члену его семьи при предъявлении документов, удостоверяющих его личность и подтверждающих родственное отношение к адресату (свидетельство о рождении, свидетельство о браке, паспорт и др.). Перед распиской за почтовое отправление получатель указывает свое родственное отношение к адресату (мать, отец, муж, жена и т. п.);

б) почтовые отправления, адресованные несовершеннолетним в возрасте до 16 лет, выдавать их законным представителям без доверенности, но по документам, удостоверяющим их личность и отношение к несовершеннолетним (паспорт, свидетельство о рождении ребенка, удостоверение, выданное исполкомом Совета народных депутатов, или копия решения этого Совета о назначении данного лица опекуном), а также лично адресатам при предъявлении документов, удостоверяющих их личность — свидетельства о рождении и другого документа, имеющего фотокарточку (билет учащегося, студенческий билет и др.). Почтовые отправления, адресованные несовершеннолетним, находящимся (проживающим) в школах-интернатах, детских домах, пионерских лагерях и других подобных им учреждениях, выдаются через уполномоченных этих учреждений по реестрам-доверенностям.

96. Почтовые отправления выдаются адресатам на предприятиях связи после предъявления документов, удостоверяющих их личность. Предъявление документа требуется также и при вручении на дому ценных писем, ценных бандеролей, денежных переводов, посылок, заказных писем и почтовых карточек с отметками «Вручить лично».

97. При получении страхового почтового отправления или денег по переводу адресат указывает на извещении название предъявленного документа, его номер (если предъявлен паспорт, то и серию), дату выдачи и кем выдан.

При получении страхового почтового отправления или денег по переводу, адресованных «До востребования», на абонементный ящик, по месту работы (учебы), а также при несовпадении прописки с адресом, указанном на почтовом отправлении, кроме сведений о предъявленном документе получатель указывает на извещении, по какому адресу он прописан.

При выдаче страхового почтового отправления или денег по переводу работник связи проверяет предъявленный адресатом документ, удостоверяющий личность, убеждается в его действительности, сличает данные, показанные на извещении, с данными и подписью адресата в предъявленном документе.

98. Если адресат не может по какой-либо причине расписаться в получении регистрируемых почтовых отправлений и денег по переводу, разрешается выдавать ему почтовые отправления под расписку постороннего лица, который предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Работник связи обязан записать данные предъявленного документа. Получатель также может пригласить одного из работников предприятия связи, не связанных с операциями на данном рабочем месте. Этот работник делает отметку, по какой причине расписался за адресата, указав свою должность и фамилию.

В тех случаях, когда адресат лично известен работнику предприятия связи, вручать почтовое отправление разрешается без предъявления документа. На извещениях делается отметка: «Адресат мне известен», которую этот работник заверяет своей подписью с указанием должности и фамилии и несет ответственность за правильность выдачи почтового отправления.

как я отправляла заказное письмо. опыт

привет. не то, чтобы было очень важно, но поделюсь
сегодня в рамках темы «отдам запасы хомяка» (https://www.stranamam.ru/post/11617212/?page=1#com88945983) отправляла я заказное письмо в Хабаровский край.

Сколько раз себе говорила, что вечером на почтампт ходить не нужно, но. опять пошла после работы. Народу как в бочке, да еще погода не летная, короче ждала я своего номерка аж 1 час 20 минут
Хорошо, что перед ожиданием купила конвертик, заполнила его, заклеила, только оформить осталось.
Прямо в почтампте магазинчик почтовый, где я показав, что отправляю, попросила продать мне соответствующий конверт для заказного письма..

Мне продали простой бумажный, без марок, но по размеру. Правда, он заклился внатяг.

Подхожу к долгожданному окошку. Меня спрашивают «что в конверте?
Вот тут я немного лоханулась и ответила правду, типа схемка и мулине для вышивания.
Почтальон вдозмутилась, что такие веще надо отправлять 1 классом или бандеролью
Так что, кто будет отправлять заказное письмо, говорите, что у вас там ПЕЧАТНАЯ ПРОДУКЦИЯ!

Потом приемщица сказала, что не совсем правильно, что конверт внатяг заклеен. Я говорю, что мол ваши работники видели и слышали, что отправить хочу и такой конверт дали.
Предложила заменить на пластиковый пакет. Он был немного больше по объему и хорошо заклеивался. В итоге замена бумажного конверта по 9,5 рублей на пакет по 20 рублей. Но мне упаковка понравилась больше: не промокнет и заклеен надежнее.

Весь пакет весил 71 грамм. Правда, было бы немного меньше, если бы я вытащила содержимое из бумажного конверта в пластиковый, а у меня поехала в двух конвертах.

Итак, заказное письмо обошлось мне в 125 рублей за доставку + 20 рублей за пластиковый пакет + 9.5 рублей за неправильный бумажный пакет.

Правда, удивило то, что теперь при отправке заказного письма говоришь свой номер мобильного телефона и тебе обещают, что когда письмо придет на почтовое отделение получателя, то я получу об этом смс. Посмотрим.
Вот такие небольшие приключения.
Извините за много букв.

Проблемы при отправке заказного письма. Нуждаюсь в совете.

Добрый день. Очень нуждаюсь в вашем совете. Пошла на почту с попытной отправить салфеточки для декупажа на обмен в другой город. Хотела отправить заказным письмом и в пластиковом конверте, но вердикт «женщины в окошке» меня просто поверг в ступор: 1- в пластиковых конвертах давно письма не отправляют(посылки-да, а письма только в бумаге) 2- мои салфетки нельзя отправить в письме( письмами отправляют только печатную продукцию и корреспонденцию, но салфетки почему-то не подходят под понятие «печатная продукция») Вопрос: что же делать? Отправить посылкой. так там наверное тарифы дороже чем в письмах. Просто я давно не отправляла именно письма заказные.

Буду благодарна вашим советам. А то может правила и в правду изменились с этими заказными письмами, а я и не в курсе

Александра, вы попробуйте замаскировать ваши салфеточки под письмо и положите их в большой бумажный конверт. И отправьте заказным письмом))

Тут другая проблема: я не могу НЕ показать то что отправляю работнику почты И надо заполнять какой-то бланк в котором идет описание «что в конверте»

А вот это уже произвол

Это совершенно не обязательно. Вы МОЖЕТЕ НЕ показать. Показывать содержимое вы должны толькое сли письмо ценное, а не заказное. С вас просто хотят взять побольше денег. Потому что проверка работником почты вот этого «какого-то бланка», называемого описью, стоит денег. Причем примерно столько же, сколько в среднем отправка заказного письма. 🙂

Кладете дома сфои салфеточки в конверт, в пластиковый тоже можно, но есть ограничения по размеру — до формата А4, запечатываете, подписываете и идете на почту со словами «Мне вот это отправить заказным письмом». На вопрос «что там?» говорите: «письмо/открытка дорогой подруге», на возражения по поводу запечатнного и/или пластикового конверта просите показать бумажку, где написано, что это запрещено.

Не бойтесь вы почтовых работников.

Спасибо большое, но я не боюсь работников Я просто боялась что правила отправки изменились, а я об этом не знала. Не отправляла письмами уже месяцев 7. Поэтому решила не поднимая шума на почте спросить тут совета. Теперь я понимаю что все по прежнему и если что я им там устрою «утро стрелецкой казни»

Можете не показывать. По какому праву вашу почту досматривают?

Напишите жалобу, чтобы им было веселее.

Отправьте «Мультиконвертом». это и есть заказное письмо в Специальном Почтовом картонном конверте. единственное придётся салфетки сложить вдвое..а то его формат не позволит поместить в полном размере.

кстати ,его цена 14-18рублей и +отправление по цене выйдет от 54 до 90 руб) в нём Вы можете отправить содержимого до 150 гр.

Спасибо за информацию

Саша, да, заказные письма- для бумаг. Но, делаете просто: складываете свою салфеточку между двумя листами картона ( по размеру конверта), обматываете скотчем, не говорите операторам на почте что там у вас. А спросят, говорите, что там открытки ( подруга собирает коллекцию напр. ). Я так платки вышитые отправляла,- сказала, что там у меня открытки ручной работы. Больше вопросов не задавали. И отправили не в бумажном конверте. А то что они вам говорят, что только в бумажном- это неправда. А впрочем, какая разница,- да хоть в бумажном отправляйте, главное упакуйте хорошо. Можете ещё и в целофан в пару слоёв. На вопрос «Зачем?» скажите, что открытки редкие, и вам надо чтобы всё дошло в целости и сохранности!

Купите пластиковый конверт, дома упакуйте как печатную продукцию — в картонку заверните или еще как). И придя на почту скажите — бандеролькой отправить) — дешевле получится.

Бандероли дешевле посылок, да? Мне то не очень важна разница, но вот получатель у меня уж очень дотошная дама.

Вес до 100 г ценное письмо,выше бандероль и притом дешевле.

Попробуйте с другой почты — у них могут быть другие взгляды на отправку заказных писем!

вот почта наша временами такой лол, зависит от отдела и левой пятки оператора, какие будут условия и законы
тока сегодня при мне в нашем отделении дева отправляла заказное письмо с документами в пластиковом конверте например.

да. Можно биться головой об стену, но у них есть минимальная власть над нами и они ее из вредности пользуются

Александра, попробуйте при этой даме тут же позвонить на горячую линию Почты, пусть ей объяснят правила приёма))

Хорошая идея!

Вот почтовики! Первый раз слышу, что надо предъявлять содержимое заказного письма! Дома запечатайте, как считаете нужным, в конверт в том числе — и отправляйте!

Мне четко было сказано что закрытые конверты не принимают. может это бзиг оператора, а может еще что

По долгу службы еженедельно отправляю заказные письма (не ценные). Открытые идут только,когда вкладывается опись,да и то по моему усмотрению.Требование предъявлять открытый конверт и проверять не имеет за собой никаких прав.Какой конверт,пластиковый или бумажный не имеет значения,если вес соответствует заказному письму.Попросите документ (правила),где прописаны их требования.Пусть ткнут пальчиком.

Некоторые организации отправляют по сотне заказных писем, представляете, что было бы если открытые?

Я отправляла не единожды заказные письма и НИКОГДА не предъявляла содержимое. Мне кажется, что они не имеют права требовать от вас предъявить содержимое. Уж простите, мало ли, а вдруг я захочу отослать фото не предназначенные для посторонних глаз.

Мелкая власть портит людей. а дамы в окошке ее над нами имеют

На наглость и безпардонность надо отвечать. Если она ещё раз потребует сделать опись того, что в конверте на бланке, потребуйте предъявить документ, где написано, что вы ОБЯЗАНЫ это делать.

На требование показать содержимое, можете так и сказать, что там ваши фото ( эротически) и вы не обязаны ей их показывать. Если будет упорствовать , отказываться предоставить вам бумаги, в которых сказано, что вы ОБЯЗАНЫ делать опись и предъявлять содержимое , будет настаивать, зовите заведующего почтовым отделением и пишите соответсвующие притензии в книге жалоб. Добавьте мимоходом, что обо всех их «художествах» и неправомерных требованиях вы напишите на сайт Почты России, указав адресс и номер отделения. Я не психолог, но знаю, что люди наделённые мелкой «властью» как правило, когда им дают достойный ответ, оказываются трусливыми.

Добавлю, что опись при отправлении заказного письма НИКОГДА у меня не требовали- никто и не заикался об этом.

Добавлю от себя что в книге жалоб надо написать еще и свой адрес и тогда ОБЯЗАНЫ ответить в письменном виде на вашу претензию в течении 3х недель. Я так уже поступала.

А ещё, у оператора бирочка — значок с её фамилией ( пристально вглядываетесь, чтобы она это видела, пишите на бумажке её ФИО),- в притензии хорошо бы указать ФИО такого сотрудника. Не так уж им всем «плевать » на жалобы в книге- от этого у многих премия зависит.

Я отправляю шапочки 1 классом, приношу всегда в запечатанном конверте, никаких проблем. даже не спрашивают, что там.

Я пару раз пыталась товарные вложения отправить заказным письмом, прощупали и не взяли, говорят с сортировки обратно вернут.

Предложили в следующий раз лучше упаковывать,

а салфетки можно отправить письмом 1-м классом (выходит не дорого) и у нас есть картонные конверты для 1-го класса. Очень удобные (плотные) и не дорогие.

А за границу так можно отправлять?

Нет, за границу требуют опись. И это- правомерно!

И за границу принимают заказные письма без описи и без досмотра.

Регулярно отправляю заказные письма в пластивовых пакетах. Опись не требуется, этот вид отправлений принимается в закрытом виде.

Какое-то совсем дремучее у Вас почтовое отделение.

Да, вроде Москва и не совсем район Богом забытый Я правильно поняла никаких дополнительных бумажек не требуется заполнять. Что же мне тогда пытались всучить

Верно, ничего заполнять не требуется.

салфетки можно отправить заказным письмом или бандеролью, если вес более (хоть в бумажном , хоть в пластиковом конверте).Упаковываете дома , приносите на почту в закрытом конверте и отправляете,никакаих проблем.Вложите в картонку или в книгу,а 1 классом и конверты картонные, и быстрее, и не так дорого.

Запаковываете дома в конверт, какой вам хочется. Запечатываете! Приходите на почту и говорите — заказное письмо отправить. Все. Проверка содержимого сотрудником почты производится если Вы отправляете ценным письмом с описью вложения. Заказное — всегда закрытое, и может быть в пластиковом конверте. На все возражения — требуйте жалобную книгу или пусть зовут начальника отделения. Обычно до книги и начальника дело не доходит. После этих слов все делают как положено. Удачи!

Всем спасибо за советы. Просто я боялась что может правила отправки изменились, а я это пропустила, но теперь знаю что у меня в отделении творится произвол и я обязательно этого так не оставлю если во второй раз не удастся отправить письмо.

Все это от безнаказанности. Почтовая дама устанавливает правила, как Бог на душу положит, тогда как есть официальные правила работы Почты России. Которая прекрасно отправляет пластиковые конверты и запечатанные письма. И которая как система настолько несовершенна, что не может ни донести эту информацию до своих сотрудников, ни контролировать выполнение ими данных правил. Совет один — смените почтовое отделение, а если нет такой возможности, пишите в жалобную книгу, звоните с жалобами в головной офис, в общем, поднимайте шум. Кстати, если сообщите работнице почты о таком намерении, не удивлюсь, если она хоть слона примет в запечатанном виде и подберет под него пластиковый конверт.

Вот ведь безпредельщики ! 🙂 Теперь даже интересно,примут у Вас письмо или нет. Обязательно расскажите чем дело закончилось.

Конечно отпишусь. Отправлять пойду либо вечером либо завтра

понимаете ,согласно правилам, они правы. но столько народу как то отправляет . и мне присылали заказным письмом валяную сумку, брошь с серьгами. при этом даже не маскировали! это от человека-приёмщицы зависит. но конечно Вы можете замаскировать в картоне и не имеют права требовать показывать что это. ведь заказное письмо не может быть оценено. и они его на дом должны нести,если без описи.

Вас принуждают отправить ценным письмом с описью,заказное без описи и дешевле. Может лучше уйти на другую почту или почтамп,там очереди и с вами никто возиться не будет, даже ценные письма не смотрят.

На моем почтамте тоже такая краля сидит, и каждый раз у нее новое обострение. теперь нельзя заказной бандеролью 1 класса отправить товарное вложение. позвали заведующую. та так же. сил не было спорить с ними, болела.

В следующий раз приду с письмом с подобными разборками скопированом в интернете, если разговор по душам не поможет — буду строчить жалобу по всем инстанциям.

Вообще не понимаю. Эти правила приемки должны висеть на стенах почты, что как упаковать, как что отправить!

А то получается оператор что хочет, то выдумывает, а учитывая, что их перевели на самоокупаемость то резвятся они по полной!

Эта мадмуазель на моих глазах отправила на Украину несколько СД дисков, книжку и открытку С ОПИСЬЮ посылкой. за 800 руб.

Когда это безусловно мелкий пакет и стоит до 300 руб. максимум!

Мне сами работники почты предложили отправить посылку заказным письмом в пластиковом конверте без описи. Аргумент :»Вес маленький, обойдётся дешевле.»

О! Как я вас понимаю! Не в тему конечно заказного письма, но по теме проверки содержимого доходит до абсурда.

Пошла недавно отправлять подарочек, в одном окошке у меня все посмотрели, запечатали, а потом выяснилось, что у оператора что то не выходит с регистрацией бандероли и мне пришлось с уже запечатанным пакетом перестраиваться в другую очередь.

Когда мой пакетик попал в руки второго оператора почты, она стала странно тыкать пальчиком по запечатанному пакету и нюхать его. Сказала что там лежит что то не понятное на ощупь и запах ей не понравился, спросила что там. Я объяснила что лежит внутри пакета книга в пупырке, бисер в пакетиках и кусочек ткани и пояснила что я из соседнего окошка и что там все проверли и запечатали, но что то не выходит у оператора окошка 1 с отправкой.

Дальше было что-то смешное, оператор 2 сделала большие глаза стала что-то говорить про траву и наркотики, на меня очередь стала коситься. Пакет я конечно открыла, оператор полюбовалась на бисер, еще раз его потыкала его пальцем и сказала, что теперь мне придется покупать коробку, потому что бисер в пакете никак нельзя отправлять, да и пакетов у них нет в продаже. Сказала что в пакетах можно отправлять только книги, причем без пупырки.

Отправлять теперь буду только в другом П\О .

Я думала, что мне просто такая странная работница почты попалась или не в настроении была, а у них может быть внутреннее распоряжение настаивать на более дорогих услугах.

Смотрите еще:

  • Комментарий к ст290 гк рф Комментарий к ст290 гк рф Законодательные акты, которые могут пригодиться при создании ТСЖ Общее имущество собственников квартир в многоквартирном доме 1. Собственникам квартир в многоквартирном доме принадлежат на праве общей долевой собственности общие помещения дома, несущие […]
  • Срок давности административного правонарушения коап 2018 Статья 4.5 КоАП РФ. Давность привлечения к административной ответственности Новая редакция Ст. 4.5 КоАП РФ 1. Постановление по делу об административном правонарушении не может быть вынесено по истечении двух месяцев (по делу об административном правонарушении, рассматриваемому судьей, - […]
  • Как составить иск по коммунальным услугам Исковое заявление о взыскании коммунальных платежей (образец) На данной странице вы можете скачать шаблон искового заявления о взыскании коммунальных платежей составленный нашими юристами с учетом действующего законодательства и наработанной судебной практики. Часто один из проживающих в […]
  • Выплаты гражданскому служащему при сокращении Выплата материальной помощи и единовременного пособия как правильно выплатить материальную помощь и единовременное пособие муниципальному служащему при сокращении? Ответы юристов (1) Президентским Указом от 31.12.2010 г. № 1657 «Об оптимизации численности федеральных государственных […]
  • Юридические лица закон о защите прав потребителей Распространяется ли статься 23. 1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо в частности ИП Распространяется ли статься 23. 1 закона РФ о защите прав потребителя на юридическое лицо в частности ИП ? Заключил договор поставки как ИП на оборудование и товары для ведения […]
  • Договор намерений о совместной деятельности Договор о совместной деятельности. Договор сотрудничества Договор совместной деятельности заключается для оптимизации налогообложения, а также для объединения финансовых средств и деятельности предпринимателей. Под договором о совместной деятельности обычно подразумевается договор […]
  • Как проверить лицевой счет в беларусбанке через интернет Баланс карты Беларусбанк Беларусбанк — ведущий банк республики Беларусь С 1991 года банк Беларусбанк предлагает своим клиентам только самые выгодные инвестиционные и кредитные программы, высокое качество обслуживания и обширную сеть банкоматов и отделений. Держателями карт Беларусбанка […]
  • Воинская часть 69262 Мама солдата Меню навигации Пользовательские ссылки Объявление Вам нравится Форум "Мама солдата"? Проголосуйте за Наш Форум! Ваш голос позволит Форуму стать выше в рейтинге, и его будет легче найти новым участникам. Голосуйте каждый день! Проголосовать можно 1 раз в сутки. Информация […]
Записи созданы 6135

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх