Ростелеком интернет задать вопрос

Ростелеком — Центр

Информация

Описание: Приветствуем Вас в официальной группе Ростелеком-Центр!

Мы с Вами — это Ростелеком — Центр 17 областей России: Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Показать полностью…
Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Московская , Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская.

Мы всегда готовы проконсультировать Вас по нашим тарифам и услугам! Рекомендуем заглянуть в обсуждения, прежде чем задать вопрос. Возможно, ответ найдется там.

Не нашли? Будем рады помочь в решении технических вопросов — опишите суть проблемы, не забудьте указать Ваш ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ.

Убедительно просим воздержаться от сообщений оскорбительного характера и ненормативной лексики. Подобные сообщения будут удалены, авторы будут заблокированы. Веб-сайт: http://www.rt.ru/ Место: Ростелеком — Центр, Россия

2 342 записи ко всем записям

«О $#120329;$#120362;$#120360; $#120331;$#120354;$#120373;$#120354; не говорит только ленивый, но не все понимают для чего эти данные и где они используются».
Сергей Таболин, директор направления корпоративного маркетинга «Ростелекома». Показать полностью…

Большие Данные ($#120329;$#120362;$#120360; $#120331;$#120354;$#120373;$#120354;) – это комплексный подход для обработки структурированных и неструктурированных данных. Многие бизнес-процессы требуют обработки больших массивов данных. Например, анализ транспортного или клиентского трафика, или определение основных трендов развития потребительского спроса.

В этом видео Сергей рассказывает о том, как анализ массивов данных может открыть закономерности, позволяющие оптимизировать производство и помочь бизнесу решить конкретные задачи.

С лекцией «Big Data и область их применения» Сергей Таболин выступил на мастер-классе для среднего и малого бизнеса Смоленской области и в рамках проекта «Открытые лектории» СмолГУ.

Всем защитникам Атреи!
Вы можете получать подарки в любимой игре просто пользуясь интернетом.
Игра AION присоединилась к нашему тарифу «Игровой». Подключайте опцию «Фогейм» и получайте ценные подарки: реликтовые камни, договора перевоплощения, монеты полумесяца.
И это не все: www.rt.ru/4game

#ЦифраДня
Свыше 2,5 тысяч курян подключили наше «Интерактивное ТВ» в этом году. Всего услугой в Курской области пользуются 23 тысячи абонентов.

Больше половины из них используют сервис «Управление просмотром», Показать полностью… позволяющий ставить телеэфир на паузу, записывать передачу, которая еще не началась, и составлять собственную подборку фильмов и телепередач.

«У нас большая семья, поэтому зачастую очень сложно определиться с выбором телепрограммы. Но с «Интерактивным ТВ» эта проблема исчезла: там можно найти и спортивные, и детские, и новостные программы. Можно посмотреть даже старое кино в отличном качестве, которое почти не показывают в привычном телеэфире. Ещё мы пользуемся сервисом «Управление просмотром» и не пропускаем ничего интересного», — говорит Юрий Новиков, абонент «Ростелекома».

#Цифрадня 4300 школьников из большинства регионов России, а также стран СНГ приняли участие во всероссийской онлайн-олимпиаде по информационной безопасности «Кибервызов». Олимпиада проводилась для школьников 8-11-х классов, Показать полностью… владеющих навыками программирования.

Несколько дней ребята активно решали задачи, чтобы оказаться в числе 80 финалистов. По их рассказам, пришлось непрерывно работать пять суток подряд с короткими перерывами на сон. Количество начисленных за каждую задачу баллов постоянно менялось. Чем больше человек решали задание, тем больше оно теряло в стоимости. Максимальное количество набранных баллов составило 14617, а минимальное – 227.

Как отмечают члены жюри, большой интерес у школьников вызвали задачи на поиск веб-уязвимостей и на криптографию. Самым сложным оказалось задание на стеганографию. Некоторые участники продвинулись достаточно далеко в ее решении, но до конца не дошел никто.

По окончании онлайн-соревнований ребята, набравшие наибольшее количество баллов, прошли собеседование с экспертами «Ростелекома». По итогам были определены 60 призеров. Они поедут в ОЦ «Сириус» в Сочи, где станут участниками специальной образовательной программы по кибербезопасности.

Как позвонить оператору Ростелеком?

Позвонить оператору Ростелеком можно с любого телефона в любое время суток и абсолютно бесплатно. Для оперативного решения различных вопросов в Ростелекоме создано несколько отделов помощи клиентам. Позвонить в каждый из них можно по бесплатным многоканальным телефонам.

Поэтому, чтобы позвонить оператору Ростелеком просто выберите нужный номер телефона службы поддержки клиентов из списка ниже.

Номера телефонов служб поддержки клиентов Ростелеком

  • Техническая поддержка абонентов — консультирование абонентов по настройке оборудования и по любым техническим вопросам, касающимся предоставления доступа в Интернет, Интерактивное ТВ и других услуг. Вызов специалиста для настройки оборудования 8 800 707 18 11
  • Единая служба поддержки абонентов — физических лиц 8 800 181 18 30
  • Служба продаж — прием заявок на подключение услуг и справка об услугах 8 800 100 08 00
  • Справочная служба — информирование об услугах и тарифах компании, о состоянии лицевого счета, условиях оформления/переоформления договоров, активация услуги «Обещанный платеж», прием претензий 8 800 707 18 00
  • Автоинформатор — служба автоматическго информирования по дистанционной смене тарифного плана на услуги местной телефонной связи и Интернета (для физических лиц) 8 800 707 33 33
  • Справочная служба мобильной связи 111
  • Служба поддержки абонентов сотовой связи 8 800 300 18 02
  • Техническая поддержка абонентов сотовой связи CDMA 8 800 450 01 56
  • Информационная поддержка пользователей CDMA 8 800 450 01 59
  • Техподдержка абонентов телефонной связи по вопросам международной и междугородней связи 8 800 300 18 01
  • Поддержка абонентов широкополосного доступа к сети Интернет 8 800 300 18 03
  • Прием жалоб и претензий по работе специалистов в салонах продаж и справочной службы 8 800 300 18 17

Кроме того, в каждом регионе России имеются дополнительные местные телефонные номера службы поддержки. Узнать их можно на официальном сайте Ростелекома — rt.ru, выбрав свой регион в правом верхнем углу страницы:

Как еще связаться с оператором Ростелеком?

Конечно, самый простой и быстрый способ решить свой вопрос — позвонить оператору Ростелеком. Но вы также можете задать свой вопрос специалисту службы поддержки клиентов и через Интернет.

Абонентам «Ростелекома» доступны онлайн-консультации в Едином личном кабинете и мобильном приложении «Мой Ростелеком»

«Ростелеком» представляет самый быстродействующий канал поддержки абонентов – онлайн-консультации в Едином личном кабинете (ЕЛК) и мобильном приложении «Мой Ростелеком». Теперь задать вопросы и получить практически мгновенные ответы можно в режиме онлайн-чата.

В июле состоялся пилотный этап внедрения платформы компании LiveTex, которая позволяет встроить онлайн-чат в единый интерфейс оператора контакт-центра. Тем самым контакт-центр расширяет возможности омниканального обслуживания абонентов.

За пилотный период (с 1 по 11 июля 2016 года) поступило свыше 6,6 тыс. обращений через Единый личный кабинет и почти 1,5 тыс. обращений через мобильное приложение. В этот период между абонентами и операторами контакт-центров состоялось более 10,8 тыс. диалогов. С помощью чата повысилась оперативность обработки запросов клиентов: среднее время ответа составило всего 37 секунд. Средняя длительность диалогов между операторами контакт-центра и клиентами составила 12 минут. Наиболее активно в службу поддержки через онлайн-чаты обращались клиенты макрорегиональных филиалов «Дальний Восток», «Урал» и «Центр».

85% пользователей в ходе онлайн-опроса по итогам обслуживания высоко оценили новый канал поддержки. У более требовательных мобильных пользователей индекс удовлетворенности еще выше и составляет 88%. Это подтверждает, что новый канал коммуникации полностью отвечает их потребностям и позволяет получать быстрые консультации, не покидая комфортную среду приложения.

Единый личный кабинет и его мобильная версия – это персональный онлайн-офис «Ростелекома», который работает круглосуточно и помогает клиенту решать максимум задач по всем домашним услугам связи (телефон, интернет, телевидение): оплачивать и управлять услугами, подключать тарифы и опции, участвовать в бонусной программе и так далее.

«Личный кабинет» «Ростелекома» ускорил новый чат!

Техподдержка важна для любой компании, особенно если это современный оператор связи. Поэтому «Ростелеком» продолжает непрерывно совершенствовать её. Например, облегчает доступ ко второй линии техподдержки (об этом писал наш сайт), интегрирует в социальные сети официальных представителей компании, — а теперь добавил чат в «Личный кабинет» «Ростелекома». Так и есть, теперь задать вопросы оператору можно круглосуточно в режиме онлайн-чата. Для этого абонентам достаточно зайти в «Единый личный кабинет» или воспользоваться специальным мобильным приложением. Подробнее о новых возможностях, которые предлагает личный кабинет «Ростелекома» читайте в сегодняшнем выпуске TechnoDrive!

Онлайн-чат в личном кабинете предлагает не каждый оператор!

Онлайн-чат в личном кабинете «Ростелекома» стал самым быстродействующим на сегодня каналом поддержки абонентов. Благодаря ему, за время пилотного проекта, — с 1 по 11 июля, — таким образом поступило свыше 66 0 0 обращений от абонентов. И ещё 1500 заявок поступило в чат через мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Во время тестирования между абонентами и операторами контакт-центров состоялось более 10 800 диалогов. С помощью чата повысилась оперативность обработки запросов клиентов: среднее время ответа составило всего 37 секунд. А средняя длительность диалогов между операторами контакт-центра и клиентами составила 12 минут.

Напомним, что дозвониться до некоторых крупных операторов обычно можно за время, превышающее 10 минут. Поэтому 37 секунд — это экстремально быстро.

«Ростелеком» безусловно ускорил «Личный кабинет» новым чатом

По итогам обслуживания 85% пользователей «Личного кабинета» компании «Ростелеком» высоко оценили новый канал поддержки. А более требовательные мобильные пользователи продемонстировали ещё более высокий индекс удовлетворённости — целых 88%. Это подтверждает, что новый канал коммуникации полностью отвечает их потребностям и позволяет получать быстрые консультации, не покидая комфортную среду приложения.

Основой нового канала техподдержки стала платформа фирмы LiveTex, позволившая встроить онлайн-чат в единый интерфейс оператора контакт-центра. Таким образом, переписка в реальном времени со специалистами компании «Ростелеком» стала возможна через «Личный кабинет» и мобильные сервисы.

«Наша задача заключается в том, чтобы клиент не задумывался над тем, как и в какой форме он может задать вопрос по услугам компании. Должны быть доступны максимум каналов, из которых клиент сам выберет самый привычный — звонок, обращение через сайт или социальные сети, e-mail, а теперь и онлайн-чат в «Личном кабинете» и мобильном приложении, – отметила начальник отдела технологий поддержки продаж департамента продаж массового сегмента ПАО «Ростелеком» Анастасия Щукина. — Возможность обратиться в компанию через любой удобный канал и получить максимально быстрый ответ помогает повышать удовлетворённость клиента и укреплять лояльность абонентской базы».

Удобство чата в личном кабинете «Ростелекома» — не нужно диктовать данные по телефону!

Напомним, что «Единый личный кабинет» компании «Ростелеком» и его мобильная версия — это персональный онлайн-офис, работающий круглосуточно. Он помогает клиенту решать максимум задач по всем домашним услугам связи (телефон, Интернет, телевидение): оплачивать и управлять услугами, подключать тарифы и опции, участвовать в бонусной программе и так далее.

Всего в «Едином личном кабинете» компании «Ростелеком» зарегистрировано более 8,5 млн абонентов, а мобильным приложением «Мой Ростелеком» пользуется более 1,5 млн человек. Подключайтесь к чату!

Чуть не забыли: у TechnoDrive есть группа ВКонтакте — и на Facebook. Подключайтесь!

Не работает Интернет от Ростелеком

Функционирование глобальной сети Интернет происходит в комплексной сложной среде, где общая работа зависит от каждой из многочисленных деталей. Любые неполадки и аварии в подсистемах на серверах провайдера могут привести к неработающему интернету у пользователей.

Зачастую сбой в настройках компьютера или неправильные данные для подключения становятся причиной остановки работы домашнего или мобильного интернета. Давайте подробнее рассмотрим основные причины неработающей сети от провайдера Ростелеком и способы их точного определения и устранения.

Для начала советуем обратиться за помощью в Ростелеком. Часто случается так, что сеть не работает по вине поставщика услуг, например из-за повреждения линии, или ремонтных работ. В случае неработающего интернета на смартфоне может оказаться, что сбились настройки 3G-4G или закончились деньги на счету. Рассмотрим детально каждый возможный случай.

Проблемы с технологией 3G или 4G

Если смартфон отказывается принимать сеть, на это есть несколько причин:

  1. вы находитесь в месте без покрытия;
  2. точка доступа была настроена неверно или сбились настройки по причине отсутствия блокировки кнопок или дисплея;
  3. в вашем мобильном нет функции интернета или других сопутствующих возможностей;
  4. в этот день провайдер может осуществлять технические работы;

Проблемы на линии провайдера

Также возможны неполадки на линии провайдера. Они могут быть вызваны как проблемами со стороны провайдера, так и поломками вашего оборудования (перегрызенными или порванными кабелями, отошедшими контактами и пр.).

Тщательно осмотрите провода и приборы на предмет поломок. Проблемы могут также возникнуть из-за ветра, дождя или грозы: в таком случае повреждаются внешние кабели и устройства. Бывают проблемы и с роутером, которые достаточно часто бывают после непогоды.

Проверить возможность неполадок с роутером можно, если подключить кабель интернета прямо к ноутбуку или компьютеру. Если сеть есть, тогда обратитесь к мастеру Ростелекома за помощью в решении проблемы. Возможно, у вас также отсутствует подключение Wi-Fi на телефоне или ПК.

Нет подключения к домашней сети на ПК

Вспомните, не меняли ли вы сетевые настройки в Панели управления. Чтобы ввести новые настройки, перейдите в «Центр управления…» – Параметры адаптераСвойстваПротокол версии — Пропишите параметры или установите галочку в окне «Автоматические настройки».

А возможно, у вас проблемы с драйверами сетевой карты. Для решения данной проблемы обновите их с помощью специальной программы для драйверов.

Все вопросы можно задать непосредственно сотрудникам компании по номеру поддержки абонентов или в системе самообслуживания клиентов Личный кабинет Ростелеком. Консультацию может получить любой абонент, не зависимо от формы обслуживания и срока пользования.

Номер «живого» оператора Ростелеком

Ростелекому по праву принадлежит «звание» крупнейшего телефонного оператора и интернет-провайдера РФ. Компания по максимуму обеспечила двустороннюю связь со своими клиентами для разрешения возникающих проблем.

Оператор компании на связи с Вами 24 часа в сутки! За звонки не взимается дополнительная плата! Вам необходимо лишь определиться с проблемой и набрать номер оператора Ростелеком из представленных далее.

Как позвонить «живому» оператору Ростелеком

Чтобы Вы смогли как можно быстрее решить свой вопрос относительно сервисов Ростелекома, компания предусмотрительно создала отделы для помощи пользователям. Ответит на вопрос сотрудник службы, если Вы наберете один из номеров многоканального телефона:

«Звонок на единый номер оператора Ростелеком»

Единая служба поддержки — позвонить оператору Ростелеком напрямую можно по одному из официальных номеров — 8 800 100 08 00 , а также 8 800 18 11 830 .

«Звонок на телефон оператора Ростелеком по отделам»

Служба техподдержки по оборудованию — Вы получите грамотную консультацию относительно настройки аппаратуры; а также — по всем вопросам технического характера, относящихся к предоставлению доступа во Всемирную «паутину», Интерактивное TV и прочее. Связаться со специалистом, чтобы он настроил оборудование Вы можете по бесплатному номеру: 8 800 70 71 811 .

Служба по продажам — Вы можете справиться о сервисах компании и сделать заявку на их подключение по номеру: 8 800 10 00 800 .

Служба для справок — Вас проинформируют о тарифных планах и предоставляемых компанией сервисах. Вы сможете узнать состояние счета, условия заключения договоров и активации сервиса «Обещанный платеж». Если имеются претензии к работе оператора, их примут у Вас. Остается лишь позвонить на номер оператора Ростелеком 8 800 70 71 800 .

Служба автоинфорирования — Вы узнаете о смене тарифного пакета на обслуживание местной телефонной связью и Интернет (касается физлиц). Телефон оператора 8 800 70 73 333 .

Служба для абонентов мобильной связи — Все абоненты могут позвонить оператору Ростелеком по номеру 8 800 30 01 802 .

Служба поддержки для пользователей связи CDMA – 8 800 45 00 156 ; для информационной поддержки предусмотрен бесплатный номер 8 800 45 00 159 .

Служба поддержки по интернету — Для решения вопросов по широкополосному доступу в Интернет можно дозвониться по номеру 8 800 30 01 803 .

Служба обработки претензий — Все жалобы относительно действий сотрудников салонов, справочных служб принимаются по телефону 8 800 30 01 817 .

Помимо выше приведенного списка номеров, в регионах России можно воспользоваться дополнительными местными номерами, найти которые можно без труда на странице контактов Ростелеком. Выберите вверху слева свой регион.

«Звонок в оператору Ростелеком за границей» Если Вы находитесь в режиме международного роуминга за границей, то воспользуйтесь номером +7 902 18 81 810 (формат набора обязательно международный!). Плата за звонок не взимается.

Дополнительные способы связи с оператором Ростелеком

Можно не только в телефонном режиме решать свои проблемы. Вы можете обратиться с вопросом к сотруднику службы поддержки, для этого нужно нажать кнопку «Задать вопрос» на странице помощи Ростелекома внизу справа.

Также если вы зарегистрированы «Личном кабинете», то после входа в свой аккаунт нижней части открывшейся странички Вы увидите «Написать в поддержку».

Смотрите еще:

  • Заявление о приеме по внутреннему совместительству Заявление о приеме на работу по совместительству. Образец Обновление: 17 января 2017 г. ​Заявление о приеме на работу по внешнему совместительству Работа по совместительству — удобный и законный вариант дополнительного заработка. Процесс трудоустройства для этого варианта занятости во […]
  • Адреса юристов в кемерово Юристы в Кемерово Расстояние от центра: 1.4 км. +17 ✉ Адрес г. Кемерово, ул.красноармейская 139, 1этаж. (вход сторца) ☎ Телефон +7(906)920-29-09 +7(951)613-77-77 ⌚ Часы работы пн-пт 10:00-19:00 суббота 12:00-15:00 Расстояние от центра: 1.4 км. 0 ✉ Адрес […]
  • Развод европа плюс Развод европа плюс Новости Премии 19 января `17, в 13:20 Депп впервые после развода вышел в свет Джонни Деппа официально назвали «Любимой иконой кино»! Произошло это на церемонии вручения премии People’s Choice в Лос-Анджелесе, где победителей определяли сами […]
  • Как заказать выписку из егрюл челябинск Срочные онлайн выписки из ЕГРЮЛ и ЕГРИП Главное меню Выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП в Челябинске Заказ выписки ЕГРЮЛ, ЕГРИП в Челябинске. Самым надежным и доступным источником информации о регистрации фирм, реорганизации и ликвидации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей является […]
  • 1463 воинская часть Территориальные органы пограничной службы Электронные обращения граждан Вы можете подать электронное обращение заполнив одну из специальных форм. Платные услуги предостовляемые группой материально-технического обеспечения Вакансии Группы материально-технического […]
  • Воинская часть 69262 Мама солдата Меню навигации Пользовательские ссылки Объявление Вам нравится Форум "Мама солдата"? Проголосуйте за Наш Форум! Ваш голос позволит Форуму стать выше в рейтинге, и его будет легче найти новым участникам. Голосуйте каждый день! Проголосовать можно 1 раз в сутки. Информация […]
  • Как продать машину в игре street legal racing redline Как продать машину в игре street legal racing redline В данной теме речь пойдет о очередном методе заработка денег в игре SLRR, будем так говорить не совсем честным способом, тем не менее этот способ эффективен и занимает не много времени и самое главное что работает во всех версиях […]
  • Медицинская экспертиза и право официальный сайт Федеральное государственное бюджетное учреждение Российский центр судебно-медицинской экспертизы Минздрава России Каталог журналов 24.09.2018 Извещение о кончине профессора Виктора Викторовича Колкутина 17.09.2018 Извещение о кончине профессора Александра Александровича Матышева […]
Записи созданы 6584

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх