Как пожаловаться на врача в поликлинике в красноярске

Прием обращений On-line

Уважаемые пользователи!

Просим Вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения обращений, направленных в электронном виде в адрес министерства здравоохранения Красноярского края.

Официальный сайт министерства здравоохранения Красноярского края является одним из средств обеспечения возможности обращений граждан в адрес ведомства.

Предложения, заявления и жалобы граждан рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В соответствии с частью 3 статьи 7 указанного Федерального закона в электронном обращении гражданин:

в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.

Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с указанным Федеральным законом рассматриваются в зависимости от обозначенных в них проблем министерство здравоохранения Красноярского края должностными лицами, в компетенцию которых входит разрешение поставленных в обращениях вопросов.

Куда пожаловаться на врача поликлиники?

Даже самые здоровые люди обращаются регулярно в больницы и поликлиники, для прохождения плановых осмотров и получения справок, что уж говорить о людях имеющих хронические заболевания. Каждый, кто обращался в поликлинику или больницу, может рассказать личную историю неприятного общения с медицинским работником. Почему так повелось неизвестно, но в России хамство в поликлинике воспринимается скорее как норма, чем ее отклонение. Корни такого поведения уходят во времена, когда любая медицинская помощь оказывалась бесплатно. Постепенно бесплатные процедуры практически полностью заменились их платными аналогами, а хамство и халатность остались. Большинство пациентов больше не хотят замалчивать эту ситуацию, и готовы бороться со сложившимся положением. В связи с этим весьма актуален стал вопрос о том, как написать жалобу на врача и куда ее следует подавать.

Как написать жалобу на врача поликлиники образец 2018

Выделяют два основных вида официальных документов, посредством которых можно выразить недовольство сложившейся ситуацией:

  • Претензия, документ для внутреннего рассмотрения. Пишется на имя заведующего отделом или главврача.
  • Жалоба является претензией более серьезной, ее можно направлять в любую инстанцию здравоохранения, прокуратуру, милицию.

Написать жалобу на врача поликлиники или больницы может любой человек, который получил некачественную услугу либо его права и достоинства были ущемлены в процессе общения с медицинским работником.

О том, как оформить жалобу в Министерство Здравоохранения, читайте тут:

Правила составления и подачи жалобы на врача

Для подачи жалобы на работника поликлиники не существует специального образца. Такой документ составляется по образцу в свободной форме, но с учетом юридических аспектов при составлении претензии. Правила составления и подачи жалобы на врача:

  1. Указать инстанцию, в которую направляется данная бумага, при возможности указать должность и фамилию лица, уполномоченного для рассмотрения претензий.
  2. Данные заявителя должны быть указаны обязательно.
  3. Название документа.
  4. Изложение фактов, которые вызвали недовольство гражданина. Причины должны приводиться последовательно от начала до конца. Желательно убрать из жалобы на работника поликлиники эмоциональный фон. Не стоит также применять ругательные или оскорбительные выражения.
  5. Выразить просьбу о разрешении конфликтной ситуации в том виде, каком ее видит пациент.
  6. При наличии подтверждающих документов приложить их к жалобе на врача поликлиники и написать название этих документов в перечне приложенных бумаг.
  7. Поставить личную подпись, а также дату составления.

Написать жалобу можно от руки шариковой синей ручкой, либо распечатать на компьютере, а затем поставить личную подпись. Представленный образец можно подать разными удобными способами. Во-первых, можно принести ее лично в государственную или частную поликлинику. Там образец обязаны зарегистрировать и проставить реквизиты входящего документа. Можно направить бумагу по почте, правильно будет отправить образец заказным письмом, в любую выбранную инстанцию. Возможно, также написать претензию на врача поликлиники на один из официальных сайтов здравоохранения. Не стоит забывать что, не имея образца можно выразить устную просьбу, принять меры к устранению неприятной ситуации и наказанию врача поликлиники.

Читайте о принудительном лечении в психиатрической клинике по ссылке:

Основания для подачи жалобы на врача поликлиники в комитет здравоохранения

Неважно где располагается больница в Москве, СПБ или Воронеже любой человек может написать претензию на врача поликлиники в комитет здравоохранения. Основанием для выражения претензии, по описанному ранее образцу, может служить:

  • отказ в оказании помощи;
  • некачественная или несвоевременная помощь;
  • стоимость лечения была завышенной;
  • оказанная помощь нанесла вред организму;
  • наступила смерть пациента по халатности медицинского работника;
  • ущемление прав и достоинств человека.

Это далеко не полный перечень действий, на которые можно жаловаться. Важно также знать, кому и куда подавать написанные документы.

Куда жаловаться на врача?

Жаловаться можно заведующему и главврачу, но что делать, если меры по устранению не были приняты. Куда писать дальше? В каждом учреждении государственного или частного образца должна быть вывешена на видном месте информация о вышестоящих органах, принимающих претензии. Ниже приведем список учреждений, куда стоит подать жалобу на врача:

  • завотделением;
  • главврач;
  • Департамент Здравоохранения;
  • Министерство Здравоохранения;
  • Росздравнадзор;
  • прокуратура.

Не стоит забывать о существовании телефона горячей линии, где претензию не только выслушают, но и запишут. На обращения по горячей линии всегда дают ответы. Официальное обращение требует официального ответа. Посылая вопросы в любую инстанцию, гражданин обязан получить разъяснения о проделанной работе и принятых мерах.

Помощь в оформлении жалобы на врача

Для того, чтобы написать юридически обоснованную жалобу, с указанием норм законодательства и ссылками на статьи закона следует обращаться к юридическим представителям – адвокатам, юристам. Помощь в написании образца претензии предлагают также частные компании, которые специализируются на составлении правовых документов. Неважно, какой случай произошел с пациентом, жалуется он на детскую больницу или на стационарную поликлинику, специалисты помогут написать претензию, как на халатное отношение медицинского работника, так и на хамское поведение. Защищайте себя и своих близких, отстаивайте свои права и помните, что медицина направлена на улучшение здоровья пациента, а не наоборот.

Образец жалобы на врача скачать можно здесь:

Жителям Красноярского края напомнили телефон доверия для жалоб на медучреждения

В министерстве здравоохранения Красноярского края в режиме видеосовещания состоялось заседание коллегии по теме «О мерах по улучшению работы с обращениями граждан». Как сообщили в пресс-службе министерства, в его работе приняли участие главы городов и районов края, представители Территориального фонда ОМС, страховых организаций, общественных советов. В режиме видеосвязи были представлены Дивногорская, Сосновоборская, Лесосибирская и Канская ЦГБ; Нижнеингашская и Ачинская ЦРБ.

Первый замминистра здравоохранения Вячеслав Добрецов рассказал, что в 2012 году в структуре обращений 64,8% от общего числа занимают жалобы, связанные с неудовлетворенностью пациентов доступностью, организацией и качеством первичной медико-санитарной помощи.

Далее идут жалобы на администрацию в связи с трудовыми конфликтами, нормативно-правовыми вопросами. Также актуальным остается вопрос лекарственного обеспечения.

При этом число претензий на доступность и качество услуг в сравнении с 2011 годом немного снизилось, уменьшилось количество обращений граждан по вопросам оказания платных медицинских услуг, по работе медико-социальной экспертизы и реабилитации инвалидов.

Докладчик напомнил, что с 2009 года в крае реализуется партнерский проект «Телефон доверия 8-800-700-00-03 по вопросам доступности и качества медицинской помощи».

Подводя итоги заседания, министр здравоохранения края Вадим Янин подчеркнул, что «в идеале жалоба должна сниматься там, где рождается». «Решать проблему и помогать пациентам нужно на местах», — заключил глава министерства.

Он акцентировал внимание главных врачей и глав администраций на том, что необходимо держать под личным контролем организацию в муниципальных учреждениях здравоохранения работу по обращениям граждан и контролировать полное и качественное рассмотрение обращений непосредственно в медицинских организациях.

Куда жаловаться, если врач не пришел на вызов?

В крае эпидемия гриппа, в поликлиниках настоящее столпотворение. С высокой температурой вызвала терапевта на дом. Но врач так и не пришёл, а когда перезвонила, сказал, что не смог попасть в подъезд якобы из-за сломанного домофона (но он работал). Как найти управу на таких врачей и куда жаловаться?

К. Савельева, Красноярск

«Жаловаться пациенты могут куда угодно, всё зависит от цели, которую преследует человек. Например, получить всё-таки медпомощь или добиться наказания для врача, — поясняет Ирина СИДОРОВА, специалист министерства здравоохранения по Красноярскому краю. — При гриппе и ОРВИ вызывать участкового врача следует только при повышенной температуре, если её нет, то идти на приём самостоятельно. Специалист не должен решать проблемы с домофонами и шлагбаумами во дворе, чтобы попасть к больному. Конечно, если к человеку с повышенной температурой врач так и не пришёл, то следует в первую очередь обратиться к руководителю медучреждения. Кроме того, с жалобой можно звонить по телефону своей медицинской страховой компании, а также в министерство здравоохранения».

Отметим, что в зависимости от количества жалоб врача могут лишить стимулирующих выплат.

Справочная информация

Горячая линия «ПРАВО НА ЗДОРОВЬЕ» (круглосуточная)
8-800-700-000-3

Станция скорой и неотложной медицинской помощи

03, с сотового телефона 03*

Служба спасения

Оперативный дежурный Красноярского территориального центра медицины катастроф

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ДАЧНИКОВ О ТЕЛЕФОНАХ СКОРОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ:

С наступлением дачного сезона министерство здравоохранения Красноярского края информирует горожан, выезжающих за город для проживания в дачных поселках о работе телефонов скорой медицинской помощи.

Если возникла необходимость в скорой медицинской помощи — по указанным номерам можно обращаться за неотложной помощью круглосуточно.

п. Емельяново: 8-391-205-25-03;

г. Красноярск: 8-391-299-24-24;

п. Березовка: 8-391-75-2-11-03;

г. Дивногорск: 8-391-44-3-35-66;

Манский район: 8-391-49-2-11-53:

Или по единому номеру: 112

ПУНКТЫ ОКАЗАНИЯ ЭКСТРЕННОЙ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ (ПОЭМП):

Пункты в Манском, Козульском и Балахтинском районах расположены на федеральных трассах, где ежедневно проходит большое количество транспорта из других регионов.

В Енисейском районе — на трассе Красноярск-Енисейск в районе поселка Каргино на 241 км.
Тел.: 8 (902) 978 91 83

В Балахтинском районе — на трассе М54 в районе кафе «Тайга» на 136 км
Тел.: 8 (902) 978 91 84

В Козульском районе — на трассе М53 в районе 728 км.
Тел.: 8 (902) 978 91 85

В Емельяновском районе — на трассе Красноярск-Енисейск в районе поселка Придорожный на 20 км.
Тел.: 8 (902) 978 91 86

В Манском районе — на трассе М53 в районе 878 км + 550 м слева от федеральной трассы около комплекса дорожного сервиса «Медвежий угол».
Тел.: 8 (902) 978 91 87

В случае ДТП можно также обратиться за медицинской помощью по номеру телефона 112.

Центры здоровья для взрослого населения

КГБУЗ «Красноярский краевой Центр медицинской профилактики» г. Красноярск

КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника № 1» г. Красноярск

КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница №3» г. Красноярск

КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника № 14» г. Красноярск

КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №5» г. Красноярск

КГБУЗ «Ачинская межрайонная больница №1»

КГБУЗ «Минусинская межрайонная больница»

КГБУЗ «Лесосибирская межрайонная больница» г. Лесосибирск

КГБУЗ «Канская межрайонная больница» г. Канск

КГБУЗ «Норильская межрайонная поликлиника №1» г. Норильск

Центры здоровья для детского населения

КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника № 2»г. Красноярск

КГБУЗ «Красноярская городская детская больница №8» г. Красноярск

КГБУЗ «Канская межрайонная детская больница» г. Канск

КГБУЗ «Назаровская районная больница» г. Назарово

Травмпункты г. Красноярска:

Травматолого-ортопедическое отделение №1 ул. Баумана 20 «б», 243-66-73

Травматолого-ортопедическое отделение №2 ул. Ленина 150 корп.1,

Травматолого-ортопедическое отделение №5 пр. Красноярский рабочий 48в

262-51-02 кабинет регистратуры детский

262-13-63 кабинет первичного детского приема

262-01-55 кабинет регистратуры взрослый

262-02-55 кабинет первичного взрослого приема

Телефон «горячей линии» по вопросам оказания государственной услуги по проведению медико-социальной экспертизы 8(391)227-86-16

Телефоны регистратур медицинских учреждений для записи на прием и вызова врача на дом

Телефоны регистратур поликлиник г. Красноярска

Телефон по обращению с жалобами на нарушения Федерального закона о запрете курения в медицинских учреждениях

227-66-44 (с 9.00 до 18.00)

Справка о госпитализации больных в Красноярскую межрайонную больницу скорой медицинской помощи им.Н.С.Карповича (БСМП)

Справка о госпитализации больных в Красноярскую межрайонную больницу №20 им.И.С.Берзона

Справка о госпитализации больных в Краевую клиническую больницу

Регистратура для иногородних:
+7 (391) 220-15-89

Приемный покой:
220-15-82

Справка о госпитализации больных в Краевую детскую больницу

Психиатрическая помощь (телефон доверия)
211-56-42 (сб., вс. – круглосуточно, будни: 18.00 до 08.00 часов)

Телефон доверия по вопросам ВИЧ/СПИД
212-16-77 (будни 9.00–17.00)

Справки по вопросам вакцинопрофилактики
212-12-42

Телефон психологической поддержки онкологических больных
(общественная организация «Вместе против рака»)

2-326-396

Телефон психологической поддержки (наркология)
221-96-27 (будни, с 8.00 до 15.00 часов)

Оказание экстренной круглосуточной стоматологической помощи:

Взрослому населению на правобережье Красноярска – в городской стоматологической поликлинике № 3 (ул. Коммунальная, 6а, тел. 201-10-39);

Взрослому населению на левобережье Красноярска – в городской стоматологической поликлинике № 2 (ул. Железнодорожников, 26, тел. 221-57-35);

Детям до 18 лет включительно – в городской детской клинической больнице № 5 (ул. Щорса, 83, тел.260-23-23).

Оказание экстренной круглосуточной офтальмологической помощи:

Детский глазной травмпункт – ул. Никитина, 1Б, тел. 246-73-83

Взрослый глазной травмпункт – ул. Никитина, 1Б, тел. 228-07-14

Доставка лекарств на дом ГПКК «Губернские аптеки»
246-24-14

Приемная управления здравоохранения администрации г.Красноярска
226-10-36 (будни, 9.00–18.00)

Горячая линия Минздрава Красноярского края по вопросам лекарственного обеспечения
222-03-78 (пн. — пт. с 9.00 до 17.00)

По вопросам организации медицинской помощи
265-03-37 (пн. — пт. с 9.00 до 17.00)

Приемная комиссия ГБОУ ВПО «КрасГМУ имени профессора В.Ф.Войно-Ясенецкого» Минздрава РФ
тел./факс (391) 228-08-58 ежедневно с 9:00 до 17:00.

Информация для инвесторов:

ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ НАСЕЛЕНИЯ:

Как пожаловаться на врача?

Вопросы и ответы для недовольных пациентов

Вопросы и ответы для недовольных пациентов

На что имеет смысл жаловаться?

Причины жалоб могут быть разные: несвоевременно оказанная (или — не оказанная вовсе!) помощь, неправильный диагноз, ошибки при проведении обследований, лечебных процедур и операций, ненужные назначения, банальная грубость медперсонала. В идеале — прежде, чем жаловаться, убедитесь, что ваши права действительно были нарушены (почитать об этом можно, к примеру, вот здесь).

Куда нужно обращаться в первую очередь?

В ваших интересах сделать так, чтобы проблема была решена в кратчайшие сроки, поэтому рекомендуем начинать «снизу вверх». Конечно, можно сразу писать письма в Минздрав, но ведь чиновники все равно отдадут распоряжение разобраться в ситуации своим коллегам на местном уровне, правильно? При этом, если речь не идет о вопиющем бардаке в отдельно взятом лечебном учреждении, который затрагивает всех его сотрудников, то, скорее всего, урегулировать инцидент получится с помощью заведующего соответствующим отделением или главного врача.

Итак, если вы не согласны с действием доктора или медсестры — отправляйтесь в кабинет к его прямому руководителю. Если тот будет свободен, то, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если нет — напишите заявление и оставьте его в приемной. Это же правило распространяется на ситуацию, когда вы проходите лечение в частной клинике за свои деньги

Как правильно пожаловаться «на самый верх»?

Предположим, конфликт произошел при оказании неотложной помощи — на улице или в вашей собственной квартире. Или в силу обстоятельств у вас нет возможности связаться с руководством медицинского учреждения. Или — главврач оставил жалобу без внимания. Переходим к следующему уровню: страховые компании, территориальные органы организации здравоохранения, Росздравнадзор и Роспотребнадзор.

Страховая организация обязана разобраться в ситуации, если вы получали медицинскую услугу по полису ОМС или ДМС. Столкнувшись с несправедливостью, попробуйте позвонить по номеру телефону, указанному прямо на бланке, и объяснить консультанту сложившуюся ситуацию. Важный нюанс: согласно недавних поправок в отечественном законодательстве, прямо сейчас в России создается система страховых поверенных — специально обученных экспертов, задачей которых является отслеживание качества медицинской помощи, оказанной каждому застрахованному. Таким образом, страховые компании становятся мощным инструментом воздействия на лечебные организации — и этим надо активно пользоваться!

Для выяснения отношений с врачами «скорой помощи», а также других ситуаций, когда решить проблему на уровне клиники не удается, обращайтесь в Министерство здравоохранения Красноярского края. Подать заявление сюда можно лично, по телефону, посредством обычной или электронной почты. Рассмотреть жалобу и дать ответ обязаны в течение 30 рабочих дней.

Росздравнадзор и Роспотребнадзор помогут разобраться с деятельностью частных клиник или работой аптеки. Еще один орган, который стоит на страже справедливости — районный суд и вышестоящие инстанции.

Как оценить качество лечения?

Иногда добиваться каких-то конкретных действий в отношении обидчика или целой организации бессмысленно, но хочется, чтобы ваш печальный опыт не оказался напрасным. В таких случаях можно использовать еще несколько механизмов обратной связи.

Во-первых, с июня 2014 года в нашей системе здравоохранения появилось такое явление, как независимая оценка качества оказания медицинских услуг. Отныне, заполняя особую анкету в «бумажной» версии или на сайтах Минздрава РФ или конкретной медицинской организации, работающей в рамках программы госгарантий, вы предоставляете чиновникам сведения о том, насколько качественно обслуживают граждан российские больницы и клиники. Правда, речь идет не об итогах лечения как такового, а об удобствах для пациентов: доступности информации, времени ожидания, комфорте, вежливом обращении и т.д. Тем не менее, ваша активность способна оказать влияние на рейтинг медицинского учреждения и стать поводом для положительных преобразований.

Во-вторых, до 22 сентября Счетная палата РФ предлагает всем желающим оценить работу страховых организаций, поучаствовав в анонимном вопросе. Это поможет власть имущим составить объективное представление о том, насколько добросовестно страховщики выполняют свои функции.

Наконец, не забывайте о многочисленных независимых рекомендательных сервисах в интернете, где можно оставлять отзывы о работе врачей и целых клиник. Эта информация в первую очередь будет полезна другим пациентам, выбирающим, куда обратиться за медицинской помощью. Ну, и начальство медицинских организаций нередко захаживает на такие сайты, дабы проконтролировать работу подчиненных, и даже иногда отвечает на жалобы в режиме онлайн.

А если я хочу похвалить врача?

К сожалению, отрицательные эмоции мотивируют нас высказаться куда чаще, чем положительные. Тем не менее, благодарность в адрес лечащего врача или всего медицинского коллектива — крайне важна и полезна.

Чтобы ваше мнение не растаяло в воздухе — обратитесь к тем же каналам связи, что и в случае с жалобами: это может быть письмо заведующему или главврачу с просьбой отметить работу доктора, отзыв на сайте клиники или на независимом портале или, к примеру, участие в пилотном проекте «Послушайте, доктор!», который недавно запустил Минздрав. В его рамках предлагается записать видеообращение к своему лечащему врачу с рассказом о впечатлениях (позитивных или негативных) от взаимодействия с ним. Пока проект запущен всего в 10 российских регионах, но среди них есть и Красноярский край. Так что — включайте камеру на ноутбуке или телефоне и без стеснения излагайте свою ситуацию!

Помните о главном: конструктивность — превыше всего ! И в случае с жалобами, и в случае с похвалой, постарайтесь избегать чересчур эмоциональных оценок и ненужных подробностей, сосредоточьтесь на фактах и соберите документальные подтверждения своей правоты. Это позволит сделать ваш отзыв максимально объективным — и достичь желаемого результата!

Смотрите еще:

  • Официальный сайт самарского губернатора написать письмо Официальный сайт самарского губернатора написать письмо Прежде чем отправить обращение в адрес Самарской Губернской Думы в форме электронного документа, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. 1. Обращения, направленные в форме электронного документа через официальный сайт, […]
  • Надо ли регистрировать договор аренды нежилого помещения в 2014 году Каковы сроки и регистрация договора аренды? Здравствуйте. Нужно ли регистрировать договор аренды жилого помещения сроком с 1 января по 31 декабря? И можно ли заключать договор субаренды по первому договору с этими же сроками? Ответы юристов (2) ​ Если срок договора аренды здания или […]
  • Понятие семейный кодекс Статья 2 СК РФ. Отношения, регулируемые семейным законодательством Новая редакция Ст. 2 СК РФ Семейное законодательство устанавливает порядок осуществления и защиты семейных прав, условия и порядок вступления в брак, прекращения брака и признания его недействительным, регулирует личные […]
  • Трудовой договор по совместительству на определенный срок образец Бланк срочного трудового договора (образец 2017 года) Регион: Российская Федерация Срочный трудовой договор — это особая форма соглашения между работником и компанией, так как он обязательно имеет определенный срок окончания. По общему правилу договоры с сотрудниками являются длящимися, […]
  • Бердичев юрист Бердичев юрист Неотвеченные вопросы Новое в Законодательстве Про затвердження форми державного .ДЕРЖАВНА СЛУЖБА СТАТИСТИКИ УКРАЇНИ НАКАЗ 07.08.2013 . Про відхилення кандидатур, .ЦЕНТРАЛЬНА ВИБОРЧА КОМІСІЯ ПОСТАНОВА від 24 жовтня . Про встановлення вимог щодо .НАЦІОНАЛЬНА […]
  • Статья 289 кодекса Статья 289. Заключение трудового договора на срок до двух месяцев СТ 289 ТК РФ. При приеме на работу на срок до двух месяцев испытание работникам не устанавливается. Комментарий к Ст. 289 Трудового кодекса РФ 1. Трудовой договор, заключаемый на срок до двух месяцев, является […]
  • Деньги под расписку и проценты в волгограде Кредитование, деньги в долг в Волгограде Экспресс финансирование и рефинансирование с любой КИ до 5 миллионов в день обращения. Без справок и залогов. Звоните +79294380999 ежедневно, без праздников и выходных. Кред-ты, ссуды и займы до 50 миллионов рублей. Долгосрочные инвестиции до […]
  • 20000 из материнского капитала в 2018 закон Единовременная выплата в счет материнского капитала в 2018 Жить стало лучше, жить стало веселее: Правительство продолжит выдавать материнский капитал в 2018 году. Единовременная выплата в счет маткапитала – это реальность или выдумка? Не секрет, что уже несколько раз в течение кризиса […]
Записи созданы 6584

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх