Гостиничные услуги это договор возмездного оказания услуг

Гостиничные услуги по договору с юрлицом: как определить сумму выручки?

Автор: М. О. Денисова

Данный вопрос становится актуальным, если заказчик услуг не выполняет полностью договорные обязательства, например, резервирует десять номеров, а пользуется только пятью. Естественно, у заказчика возникает желание оплатить стоимость услуг только в фактически заселенных номерах. Правомерно ли это?

Заключение договоров об оказании гостиничных услуг по заказу юридических лиц – распространенная практика для отелей разной «звездности». Условия таких договоров согласуются в индивидуальном порядке. Может быть достигнуто соглашение о приеме конкретных лиц в конкретные даты или о размещении в течение какого-либо периода группы лиц, приглашенных юрлицом для участия в специальном мероприятии (конференции, семинаре и т. д.) или проекте. Именно о последнем типе соглашений и пойдет речь в статье. Отличительной чертой договора в данном случае является то, что гостиница резервирует нужное количество номеров для проживания определенного числа физических лиц, например, в течение нескольких месяцев. При этом по факту заселиться может не вся группа, а часть. Тогда и возникает вопрос, каким образом определяется объем оказанных услуг: исходя из запланированного или фактически размещенного числа гостей? Решение влияет на показатель выручки, налоговые отчисления и пр.

Отправная точка – договор

Безусловно, многое в подобных ситуациях решает договор, вернее его условия. Напомним, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора, как предусмотренного, так и не предусмотренного законом или иными правовыми актами (см. ст. 421 ГК РФ). Поэтому юрлицо и гостиница могут подробно описать сущность услуги, которая приобретается заказчиком, и способ определения ее количественного и стоимостного выражения. Если же перечисленные условия в договоре описаны общими формулировками без указания на то, что расчет объема и стоимости оказанных услуг осуществляется исходя из количества фактически востребованных номеров, отель имеет право на оплату клиентом всех зарезервированных по его заявке номеров в соответствующем периоде. Данный вывод следует из общих подходов к толкованию договора и буквального значения содержащихся в нем слов и выражений (см. ст. 431 ГК РФ).

Общие и специальные положения ГК РФ

К договору, по которому гостиница является исполнителем, а юридическое лицо – заказчиком услуг, связанных с размещением[1] определенного количества лиц в течение установленного времени в номерах согласованного типа, применяются нормы гл. 39 «Возмездное оказание услуг» ГК РФ.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые отражены в договоре. При этом в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, а если невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы. Данный порядок действует, когда иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, если договор не закрепляет за гостиницей обязанности вести количественный учет гостей, заехавших по договору с юрлицом, и не дает права гостинице пользоваться зарезервированными номерами, не востребованными по тем или иным причинам, следует заключить, что гостиница вправе требовать полной оплаты по договору несмотря на то, что часть номеров пустовала и не заселялась вообще.

Корректировка расчетов возможна, если заказчик докажет, что неисполнение договора в полном объеме произошло по независящим от него причинам или по вине исполнителя.

Правила предоставления гостиничных услуг и Закон о защите прав потребителей

Как известно, Правила предоставления гостиничных услуг[2], которые разработаны в соответствии с Законом о защите прав потребителей[3], не содержат нормы о полной компенсации стоимости заказанных, но не востребованных услуг, например, в случае выезда потребителя из гостиницы ранее согласованного срока. Однако, как указал суд (см. Постановление АС СКО от 06.07.2015 № А32-28994/2014), данные правила регулируют порядок оказания услуг потребителям – гражданам, заказывающим и использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, они не распространяются на отношения между гостиницей и иными участниками гражданского оборота, не обладающими статусом потребителя, в частности юридическими лицами, заказывающими гостиничные услуги для размещения своих работников.

Бухгалтерский учет и налогообложение

В соответствии с ПБУ 9/99 «Доходы организации»[4] величина поступления и (или) дебиторской задолженности определяется исходя из цены, установленной договором между организацией и покупателем (заказчиком) (п. 6.1 указанного положения). Условия признания выручки закреплены в п. 12, а в п. 13 данного документа говорится, что при оказании услуг выручка может признаваться по мере готовности услуги или по завершении оказания услуги (по выбору хозяйствующего субъекта). Готовность услуги может подтверждаться по-разному, в том числе путем ежемесячного подписания акта с заказчиком.

Согласно п. 5 ст. 38 НК РФ услугой для целей налогообложения признается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности. Доходы от реализации услуг признаются на дату их фактического оказания (ст. 271 НК РФ, Письмо Минфина РФ от 27.05.2015 № 03-03-06/1/30408).

Гостиница заключила с юрлицом договор, согласно которому обязалась разместить сотрудников заказчика (30 чел.) в период с 01.10.2015 по 30.11.2015 (61 дн.) в 15 двухместных номерах (по 2 чел. в каждом). Стоимость услуг по договору складывается из расчета 1 500 руб. за койко-место в сутки и составляет 2 745 000 руб. (30 чел. х 61 дн. х 1 500 руб.)[5]. Договором предусмотрена 100%-я предоплата услуг и ежемесячное составление актов.

Предоплата поступила 30.09.2015. В октябре согласно акту стоимость услуг составила 1 395 000 руб. (30 чел. х 31 дн. х 1 500 руб.), в ноябре – 1 350 000 руб. (30 чел. х 30 дн. х 1 500 руб.). При этом фактически от имени юридического лица услугами гостиницы воспользовались только 20 чел.

В бухгалтерском учете гостиницы будут сделаны следующие записи (исходя из того, что выручка признается по мере готовности услуги):

8. Договор об оказании гостиничных услуг

В соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 25 апреля 1997 г. № 49034, гостиничные услуги оказываются потребителям в гостиницах, под которыми понимается имущественный комплекс (здание, часть здания, оборудование и иное имущество), предназначенный для предоставления услуг по временному проживанию (п.

Договор о предоставлении гостиничных услуг заключается при предъявлении потребителем документа, оформленного в установленном порядке и подтверждающего личность потребителя. Исполнитель обязан обеспечить круглосуточное оформление потребителей, приезжающих в гостиницу и уезжающих из нее. При оформлении проживания в гостинице исполнитель выдает квитанцию (талон) или иной документ, подтверждающий заключение договора на оказание услуг, который должен содержать: наименование исполнителя; фамилию, имя, отчество потребителя; сведения о предоставляемом номере (месте в номере); цену номера (места в номере) и другие необходимые

34 СЗ РФ. 1997. № 18. Ст. 2153; 1999. № 41. Ст. 4923; 2000. № 39. Ст. 3871; 2005. № 7. Ст. 560.

данные по усмотрению исполнителя. Следовательно, договор об оказании гостиничных услуг должен заключаться в письменной форме.

По общему правилу договор о предоставлении гостиничных услуг является публичным. Согласно п. 7 Правил предоставления гостиничных услуг исполнитель — коммерческая организация — обязан заключить с потребителем договор на предоставление услуг, кроме случаев, когда отсутствует возможность предоставления услуг. Вместе с тем учредительными документами исполнителя или гражданскоправовым договором, заключенным с ним, может быть предусмотрена обязанность исполнителя в определенном порядке предоставлять услуги соответствующей категории лиц. Таким образом, если учредительными документами исполнителя или гражданскоправовым договором, заключенным с ним, установлена его обязанность предоставлять услуги только определенной категории лиц, такой договор не может быть признан публичным.

Качество предоставляемых потребителю гостиничных услуг должно соответствовать общим требованиям, установленным ГК (ст. 721 и 783) и Правилами предоставления гостиничных услуг (п. 14). Кроме того, материально-техническое обеспечение гостиницы, перечень и качество предоставляемых услуг должны соответствовать требованиям присвоенной ей категории.

При оказании гостиничных услуг цена номера или места в номере, перечень услуг, которые входят в цену номера или места в номере, а также порядок и форма их оплаты устанавливаются исполнителем. При этом исполнителем может использоваться посуточная или почасовая оплата проживания.

При исполнении гостиничных услуг исполнитель определяет порядок проживания в гостинице, а потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.

Исполнитель обязан предоставить потребителю без дополнительной оплаты ряд услуг, в том числе:

вызов скорой помощи;

пользование медицинской аптечкой;

доставку в номер корреспонденции (по ее получении);

побудку к определенному времени;

предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов.

При обнаружении недостатков оказанной гостиничной услуги потребитель вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков либо соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу. Исполнитель обязан устранить недостатки оказанной услуги в течение часа с момента предъявления потребителем такого требования. Требование потребителя об уменьшении цены оказанной услуги подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления.

Потребитель вправе расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг и потребовать возмещения убытков в полном объеме, если исполнитель в установленный срок не устранил недостатки или если потребителем обнаружены существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий договора. Кроме того, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.

За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый час (день, если срок определен в днях) просрочки неустойку в размере 3% суточной цены номера (места в номере) или цены отдельной услуги, если ее можно определить. За нарушение сроков начала оказания услуг по договору на бронирование мест в гостинице исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% суточной цены забронированных мест.

Ответственность исполнителя за нарушение сроков начала или соответственно окончания оказания услуги, а также за недостатки в оказанной услуге является безвиновной (не зависящей от его вины). Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение сроков оказания услуги произошло или недостатки возникли вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Следует иметь в виду, что потребитель вправе в любое время отказаться от заказанной им гостиничной услуги (или услуги общественного питания) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

Потребитель в свою очередь обязан возместить ущерб в случае утраты или повреждения имущества исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения договорных обязательств. Поскольку законодательством не установлено иное, потребитель обязан возмещать причиненные исполнителю убытки в полном объеме (ст. 15 и 393 ГК).

Как вернуть деньги за бронь в номере в гостевом доме?

Мы забронировали номер в гостевом доме в размере 10% от общей стоимости проживания в размере 8400 ₽ на 3 неделе. Бронировали путем перечисления денежных средст на карту Сбербанка. Пожив там 1 неделю мы поняли что больше там находится не хотим. Хотим попутешествовать и пожить в другом месте. За 7 дней проживания мы заплатили 28000 ₽ (4000*7 дней). Когда мы объявили что хотим съехать, то попросили вернуть нам нашу предоплату в размере 8400 ₽. Нам было отказано. Сказав, что вернуть денежные средства при условии если мы предъявим документ, где указано о уважительной причине съезда. Договор на оказание гостиничных услуг не составлялся. Расчет за 7 дней которые мы прожили производился наличными средствами о чем свидетельствует касчетно-кассовый ордер. Подскажите сможем ли мы вернуть наши деньги и каким способом?

11 Августа 2015, 21:43 Юлия, г. Москва

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Юлия! Вы имеете право расторгнуть договор оказания гостиничных услуг (как, впрочем, и иных услуг) в любое время, возместив гостинице фактически понесенные расходы. Это значит, что Вы должны оплатить только время фактического проживания. Насколько я поняла, Вы заплатили за время фактического проживания-28000 за 7 дней. Внесенная предоплата покрыла расходы на фактическое проживание в гостинице. Поэтому гостиница правомерно отказала Вам в возврате средств-Вы ведь 7 дней фактически в гостинице прожили? Договор на оказание услуг, по общему правилу, должен быть заключен в письменной форме и подписан сторонами. Несоблюдение письменной формы договора лишает стороны возможности в суде ссылаться на устные условия договора, но не лишает стороны представлять другие доказательства в подтверждение условий договора. Оказание гостиничных услуг является на основании публичного договора. Гостиница представляет прейскурант цен на проживание, а также правила предоставления услуг данной гостиницей. При надлежащем оказании услуг гостиницей вернуть деньги за фактическое проживаний в ней Вы не сможете.

Уточнение клиента

Доброе утро, Елена! За фактическое проживание (за 7 дней) мы оплатили, а как понять какие расходы понесла гостиница если мы съехали? И как гостиница это докажет эти расходы? Спасибо!

12 Августа 2015, 07:58

Здравствуйте! В любом случае Вы имеете право обратиться в суд с иском для защиты Ваших нарушенных прав, если считаете что они нарушены.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель (в данном случае гостиница) обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Заказчик имеет право в любое время отказаться от исполнения договора (расторгнуть договор в одностороннем порядке), возместив Исполнителю фактически понесенные расходы.

Фактически Вы произвели действия, свидетельствующие об отказе от исполнения договора (выехали из гостиницы). Согласно ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В данном случае под фактически понесенными расходами понимаются расходы, которая гостиница понесла в связи с оказанием Вам гостиничных услуг. При отсутствии договора гостиница должна была ознакомить Вас с Перечнем и Правилами оказания гостиничных услуг, а также со стоимостью проживания и оказания тех или иных услуг (например, уборка помещения, предоставление бытовых услуг и т.п.). Поскольку письменного договора не заключалось, то при возникновении спора гостиница должна доказать в суде перечень и стоимость оказанных услуг. В доказательство могут быть представлены утвержденные гостиницей правила, прейскурант цен и др. письменные доказательства.Достоверность, Относимость и допустимость представленных сторонами доказательств в совокупности будет оценивать суд.

Резюмируя, могу сказать, что Вы имеете полное право обратиться в суд по месту своего жительства, либо по месту нахождения гостиницы (по Вашему выбору), поскольку данный спор основан на правоотношениях, возникших из закона о защите прав потребителей. Госпошлина за рассмотрение данной категории дел оплачивать не нужно.

Если Вы планируете подать иск в суд, то полагаю нужно ссылаться либо на недобросовестное оказание услуг гостиницей (оказание неполного перечня услуг. оплата не оказанных услуг), либо на то, что Вы в гостинице фактически не проживали (если Вы не расписывались в журнале постояльцев). В последнем случае имеет значение способ оплаты (единоразовый, оплата после выезда или оплата за каждый день). Если вы оплатили после выезда или ежедневно оплачивали, то сложно ссылаться на то, что Вы в гостинице фактически не проживали.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Правовая природа договора возмездного предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации

ПРАВОВАЯ ПРИРОДА ДОГОВОРА ВОЗМЕЗДНОГО ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Л. К. САДАРДИНОВА

Садардинова Л. К., соискатель Российской правовой академии Министерства юстиции РФ.

Гостиницы и иные средства размещения создают основную базу туристской индустрии. Развитие туризма как отрасли в мировой экономике невозможно без развития гостиничной сферы, что предполагает строительство новых, современных гостиниц, отвечающих требованиям нового времени, модернизацию уже действующих гостиниц, повышения уровня качества гостиничных услуг, соответствующих мировым стандартам. К 2020 году Россия войдет в первую десятку стран по приему туристов (47,1 млн. туристов в год; 2,9% — доля в мировом потоке туристов; 6,7% — среднегодовой рост доходов за период с 1995 по 2020 год), также только в г. Москве к 2010 году запланировано увеличение гостиничных мест до 170 — 200 тысяч, т. е. в 2,5 — 3 раза по отношению к существующему количеству . Приведенные данные позволяют сделать вывод о том, что гостиничная деятельность динамично развивается, но ее правовое регулирование оставляет желать лучшего. В настоящее время: отсутствует легальная дефиниция договора возмездного предоставления гостиничных услуг, его содержание, отсутствует однозначное наименование сторон, не определен круг лиц, которые вправе предоставлять гостиничные услуги, какие требования предъявляются к должнику данного договора, к качеству гостиничной услуги, не раскрываются в полном объеме права и обязанности сторон. ——————————— Постановление Правительства г. Москвы от 18 июля 2006 г. N 516-ПП «О неотложных мерах по стимулированию развития гостиничного хозяйства города Москвы» // Вестник Мэра и Правительства Москвы. 2006. N 43.

Внесение изменений в уже действующие правовые акты или принятие новых позволит восполнить пробелы в правовом регулировании отношений в гостиничной деятельности, избежать разночтений как в научной, так и в правоприменительной практике. В научной и учебной литературе можно выделить различные взгляды по вопросу правовой природы договора предоставления гостиничных услуг, данный вопрос является дискуссионным в юридической науке. Действующее гражданское законодательство договор предоставления гостиничных услуг относит к группе договоров по оказанию услуг. Об этом свидетельствует анализ правовых норм ГК РФ: гл. 39 «Возмездное оказание услуг», ст. 426 и др., а также принятие правового акта «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» . ——————————— Постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. N 490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 15 сентября 2000 г. N 693, от 1 февраля 2005 г. N 49) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1997. N 18. Ст. 2153; 2000. N 39. Ст. 3871; 2005. N 7. Ст. 560.

Договор предоставления гостиничных услуг можно рассматривать как самостоятельный договор, так и в рамках договора туристического обслуживания, который относится к договору возмездного оказания услуг (п. 2 ст. 779 ГК РФ). Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» дает легальное определение двух взаимосвязанных понятий, составляющих суть туристкой деятельности: «турпродукт» и «тур». Тур — это комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, услуги гидов-переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия, а турпродукт — это право на тур, предназначенное на реализацию туристу (ст. 1). Законодатель не закрепил легального определения туристской услуги, но предполагается, что основной ее чертой является комплексность, т. е. наличие двух и более услуг в составе. Так, размещение почти всегда является одной из ее составляющих. Законодатель закрепил термин «размещение», а не предоставление гостиничных услуг в связи разнообразием объектов отдыха и наличием отличительных черт каждого из них. Найдем тому подтверждение в ГК РФ: п. 5 ст. 925 «Хранение в гостинице» предусматривает, что правила настоящей статьи соответственно применяются в отношении хранения вещей граждан в мотелях, домах отдыха, пансионатах, санаториях и других подобных организациях. ——————————— Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (в ред. Федеральных законов от 10 января 2003 г. N 15-ФЗ, от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. 1996. N 49. Ст. 5491; 2003. N 2. Ст. 167; 2004. N 35. Ст. 3607.

М. И. Брагинский считает: «. договор по поводу проживания в гостинице является смешанным, включающим в себя, помимо прочего, непосредственное оказание различных по характеру услуг, в том числе и тех, о которых идет речь [хранение в гостинице]» . Он полагает, что договор предоставления гостиничных услуг включает в себя элементы договоров оказания услуг и договора хранения. ——————————— Брагинский М. И. Договор хранения. М.: Статут, 1999. С. 152.

Е. Л. Писаревский под договором о предоставлении гостиничных услуг понимает договор «(договор гостиничного обслуживания), по которому одна сторона — гостиница, в соответствии со своей категорией, обязуется предоставить другой стороне — постояльцу (гостю) оборудованное мебелью и иными удобствами жилое помещение, предназначенное, как правило, для временного проживания (пребывания), а также комплекс услуг, состоящий из услуг общественного питания, связи и бытового обслуживания, а постоялец обязуется оплатить эти услуги, а также соблюдать установленные правила проживания» . Автор рассматривает данный договор как смешанный договор с элементами договора коммерческого найма жилого помещения и договоров возмездного оказания услуг (услуги общественного питания, услуги связи, услуги бытового обслуживания). ——————————— Писаревский Е. Л. Договор на предоставление гостиничных услуг // Юрист. 2001. N 1. С. 41.

Существует мнение, что в основе гостиничного обслуживания лежит предоставление помещения для временного проживания граждан. Это основная обязанность лица, осуществляющего данный вид деятельности. Услуги, предоставляемые гражданину при проживании в гостинице, являются по своему характеру дополнительными. Их характер, перечень, качество зависят прежде всего от самого помещения. Объект договора предоставления услуг является комплексным, поэтому отнесение его к типу обязательств по возмездному оказанию услуг представляется не бесспорным. Предлагается отнести данный договор к числу непоименованных в ГК РФ договоров, а в будущем возможно закрепить такие договоры и в ГК РФ . По логике автора, можно сказать, что гостиничное обслуживание может ограничиться только предоставлением помещения для временного проживания, остальные же услуги, связанные с гостиничным номером, могут и не оказываться, они ведь не являются основными. ——————————— Санникова Л. В. Услуги в гражданском праве России. М.: Волтерс Клувер, 2006. С. 89 — 90.

Е. Л. Писаревский и Л. В. Санникова относят договор возмездного предоставления гостиничных услуг к смешанным договорам с элементами договоров найма жилого помещения (ст. 671 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг. Акцент делается именно на предоставление во временное пользование определенного помещения. Не согласимся с их точкой зрения, так как в данном случае стороны могли бы заключить иной договор, который не предусматривает обслуживание номера, например договор аренды (ст. 606 ГК РФ). Договор коммерческого найма жилого помещения не может быть заключен, так как гостиничный номер в соответствии с действующим законодательством не является объектом договора найма жилого помещения (как коммерческого, так и социального), он не входит в жилищный фонд, не предназначен для постоянного проживания (ст. 16, 19 Жилищного кодекса РФ ). «Помещение, передаваемое по договору коммерческого найма, должно быть пригодным для постоянного проживания. Не может быть передано временное строение либо строение, предназначенное для сезонного проживания (например, летний дачный дом, гостиничный номер)» . В отношении гостиничного номера не распространяется правовой режим жилого помещения. Соответственно нельзя рассматривать договор возмездного предоставления гостиничных услуг как смешанный договор с элементами договора возмездного оказания услуг и договора коммерческого найма жилого помещения. ——————————— Жилищный кодекс Российской Федерации от 29 декабря 2004 г. N 189-ФЗ (в ред. Федерального закона от 31 декабря 2005 г. N 199-ФЗ) // Собрание законодательства Российской Федерации. 2005. N 1 (ч. 1). Ст. 14; 2006. N 1. Ст. 10. Свит Ю. П. Договор коммерческого найма жилого помещения // Закон. 2005. N 6. С. 68.

Перечисленные выше высказывания не позволяют установить сущность, специфику договора возмездного предоставления гостиничных услуг. Гостиничная услуга является комплексной услугой, многогранна, ее нужно рассматривать как единую сложную услугу. Многие юристы пытаются расчленить ее, выделить составляющие, определяя, какие компоненты данной услуги являются основными, а какие дополнительными. Договор предоставления гостиничных услуг нельзя представить только в виде гостиничного номера и комплекса услуг, прикрепленных к нему, немаловажную роль играет качество обслуживания персоналом клиента: быстрота, доброжелательность, гостеприимство и т. п. Как уже было сказано ранее, действующее законодательство не содержит легального определения понятия договора предоставления гостиничных услуг. Гражданско-правовая дефиниция представляет собой понятие, которое отражает основные положения, существенные признаки предмета гражданско-правового регулирования, позволяющие отличать и разграничивать их друг от друга. Согласимся с мнением И. В. Москаленко, считающего, «что любая гражданско-правовая дефиниция, по существу, представляет собой правовую оценку и интерпретацию объективно существующих элементов предмета гражданско-правового регулирования» . В настоящее время принимаются правовые акты, носящие узкоспециальную направленность в связи с расширением круга общественных отношений и их специализации — появилась потребность в четких правовых дефинициях. Предложим свой вариант правовой дефиниции договора предоставления гостиничных услуг. ——————————— Москаленко И. В. Некоторые аспекты понятия гражданско-правовых дефиниций // Юрист. 2003. N 5. С. 9.

Договор возмездного предоставления гостиничных услуг является разновидностью договора возмездного оказания услуг, в соответствии с которым одна сторона (гостиница) обязуется оказать другой стороне — постояльцу (потребителю) гостиничные услуги своими средствами в соответствии с присвоенной ей категорией, а другая сторона обязуется их оплатить. Отметим также, что ГК РФ устанавливает особые правила хранения вещей постояльца (ст. 925 ГК РФ). Исследуем, является ли договор предоставления гостиничных услуг консенсуальным, взаимным, возмездным, публичным, двусторонним. 1. Договор предоставления гостиничных услуг является консенсуальным. Он считается заключенным с момента, когда стороны достигли соглашения по всем существенным условиям, установленным ГК РФ и Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, и облекли такое соглашение в письменную форму. В разных консенсуальных договорах минимальный круг существенных условий различен, за исключением обязательного для любого договора условия о предмете (данный вывод основан из п. 1 ст. 433 ГК РФ). К существенным условиями относятся условия о предмете договора, условия, которые названы в законе и иных правовых актах, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ч. 2 ст. 432 ГК РФ). Предметом данного договора выступает гостиничная услуга. Гостиничная услуга — разновидность объекта гражданского права — услуг, которые были впервые выделены в ст. 128 ГК РФ. Отсутствие правовой дефиниции гостиничной услуги в качестве объекта гражданско-правовых отношений приводит к неоднозначности ее определения и толкования, что не может отразиться на ее юридической характеристике. Дадим свое определение: гостиничная услуга — это совокупность действий исполнителя (гостиницы) для удовлетворения индивидуальной потребности потребителя (постояльца) во временном проживании в гостиничном номере и получения различных услуг, которые как включены в цену номера, так и являются дополнительными. Помимо предмета существенным условием выступает и цена данного договора. Согласимся с мнением В. В. Витрянского: «Цена — существенное условие всякого возмездного договора» . Цена договора зависит от перечня услуг, которые входят в цену номера (места в номере). В силу специфики гостиничной сферы потребитель может в зависимости от индивидуальных потребностей предъявить дополнительное требование к гостинице, например ее месторасположение (вид на море, удаленность от пляжа, наличие спортивного зала, расположение над уровнем моря и т. п.). В данном случае эти условия также будут приравниваться к существенным. Если сторонами не будет достигнуто согласие и не будут выражены существенные условия в самом договоре, «который в противном случае не считается заключенным» . ——————————— Витрянский В. Существенные условия договора // Хозяйство и право. 1998. N 7. С. 4. Иоффе О. С. Избранные труды: В 4 т. Т. III. Обязательственное право. СПб.: Юридический центр Пресс, 2004. С. 80.

2. Договор предоставления гостиничных услуг является взаимным: у каждого из его участников имеются субъективные права и корреспондирующие им субъективные обязанности: права гостиницы соответствуют обязанностям постояльца, и наоборот, права постояльца противостоят обязанностям гостиницы. 3. Договор предоставления гостиничных услуг является возмездным договором. Договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным (п. 1 ст. 423 ГК РФ). Законодатель указывает, что договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает другое (п. 3 ст. 423 ГК РФ). Характеристика данного договора как возмездного вытекает из легального определения, закрепленного в ч. 1 ст. 779 ГК РФ, в котором содержится специальное указание на обязанность заказчика оплатить оказанные ему услуги. Будучи разновидностью договора возмездного оказания услуг, договор возмездного предоставления гостиничных услуг также является возмездным, что вытекает из его определения. 4. Договор предоставления гостиничных услуг является публичным. Данное положение основано на ст. 426 ГК РФ: публичным договором признается договор, заключенный гостиницей и устанавливающий ее обязанности по оказанию гостиничных услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого потребителя, который к ней обратится. Режим публичных договоров является исключением из положений, которые вытекают из принципа «свободы договора». Указанное исключение представляет собой один из случаев действия публичного начала в гражданском праве и призвано в первую очередь защитить более слабую сторону договора: потребителя, нуждающегося в товарах, работах, услугах, — которая обращается за ними к коммерческим организациям, которые занимают заведомо экономически более сильные позиции на рынке, диктуют свои условия. «Предоставление законом определенных преимуществ потребителю как экономически слабой и зависимой стороне преследует своей целью недопущение недобросовестной конкуренции и создание реальных гарантий в соответствии со ст. ст. 19 и 34 Конституции РФ соблюдения принципа равенства при осуществлении предпринимательской и иной не запрещенной законом экономической деятельности» . ——————————— Постановление Конституционного Суда РФ от 23 февраля 1999 г. N 4-П «По делу о проверке конституционности положения ч. 2 ст. 29 Федерального закона от 3 февраля 1996 г. «О банках и банковской деятельности» в связи с жалобами граждан О. Ю. Веселяшкиной, А. Ю. Веселяшкина и Н. П. Лазаренко» // Собрание законодательства Российской Федерации. 1999. N 10. Ст. 1254.

5. Договор предоставления гостиничных услуг является договором присоединения. Такой договор является одной из новелл ГК РФ. Все гражданско-правовые договоры в зависимости от степени участия стороны при заключении договора в определении его содержания могут быть подразделены на договоры с взаимосогласованным содержанием и договоры присоединения. Основной критерий выделения договора присоединения из других гражданско-правовых договоров — способ заключения договора. Договоры присоединения особенно характерны для правоотношений с участием потребителей. Участник гражданского оборота, который продает определенные товары, выполняет работы или оказывает услуги, занимается данной деятельностью профессионально и постоянно по общему правилу. Соответственно в его интересе предусмотреть возможное развитие отношений с потребителем, поэтому он заранее закрепил условия договора, права и обязанности сторон и др. в формулярах, типовых договорах. «Применяя стандартные условия, более сильная сторона стремится переложить свои собственные риски на контрагента, определяя в формулярах условия, по которым контрагент лишается многих обычных прав, а также условия, ограничивающие собственную ответственность доминирующей стороны на случаи нарушения договора и пр.» . ——————————— Цыпленкова А. В. Некоторые особенности договоров присоединения // Юридический мир. 2001. N 3. С. 28.

В соответствии с п. 1 ст. 428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены гостиницей в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной — постояльцем — не иначе как путем присоединения к предложенному договору. 6. Договор предоставления гостиничных услуг является двусторонним: в соответствии со ст. 779 ГК РФ его сторонами (участникам) являются исполнитель — лицо, обязанное по заданию другой стороны оказать гостиничные услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), и заказчик — лицо, по заданию которого действует исполнитель. 7. Договор предоставления гостиничных услуг характеризуется особым субъектным составом. В силу профессионального характера гостиничной услуги к ее исполнителю предъявляются особые, повышенные требования, свидетельствующие о его специализации. Пункт 1.1 Приказа Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года N 86 «Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения» предусматривает, что Системе классификации гостиниц присваивается категория «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда». Высшая категория средства размещения — «пять звезд», низшая — «одна звезда» (п. 7.2.3). Если гостиница соответствует всем требованиям, предъявляемым к категории «пять звезд», то ей присваивается данная категория, и т. п. Оценка соответствия гостиниц и других средств размещения установленным требованиям проводится органами по классификации гостиниц и других средств размещения, а аттестация на категорию осуществляется Центральным органом Системы организацией, уполномоченной Ростуризмом (п. 1.3). К каждой из этих категорий законодатель предъявляет ряд обязательных требований, которым они должны соответствовать для получения звездности. Второй стороной по договору выступает заказчик — потребитель (постоялец), которому будут оказаны гостиничные услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. ——————————— Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 г. N 86 «Об утверждении Системы классификации гостиниц и других средств размещения» // Российская газета. N 216. 2005.

Формы оказания гостиничных услуг: учитываем практику

В гостиничные номера, как правило, заселяются граждане-потребители. Но нередко гостиницы сдают номера в аренду или заключают договоры об оказании гостиничных услуг с компаниями. Какие положения отельеру нужно включать в такие договоры, чтобы защитить свои интересы? Ответ можно найти в судебной практике.

Сдача номеров в аренду

Удобная форма сотрудничества для гостиницы с заказчиками-коммерсантами — передача номеров в аренду, что позволяет ей извлечь гарантированный доход в виде арендных платежей, которые вносятся независимо от того, заселяются в них гости или нет.

В аренду гостиница может сдавать часть своего номерного фонда, а другую часть продавать сама. В договоре аренды следует идентифицировать передаваемое арендатору имущество путем указания следующих сведений:

— гостиница и его адрес;

— кадастровый номер здания;

— указание на конкретные номера (категория, порядковый номер, этаж) или перечисление категорий предоставляемых номеров;

— количество предоставляемых номеров;

— другая необходимая информация

В договоре аренды необходимо также зафиксировать право арендатора сдавать полученные номера своим клиентом в субаренду без отдельного согласия гостиницы, чтобы не создавать препятствий в его работе (постановление ФАС Уральского округа от 25.10.2005 по делу № Ф09-3503/05-С4).

При отсутствии этих данных в договоре условие об объекте, подлежащем передаче в аренду, считается не согласованным сторонами, а соответствующий договор не считается заключенным. Вместе с тем, если какой-либо из индивидуальных признаков номеров, сдаваемых в аренду, не указан, но договор его сторонами фактически исполнялся и при отсутствии информации о наличии у арендодателя других гостиниц, такой договор не может быть признан незаключенным (постановление ФАС Дальневосточного округа от 03.12.2007 № Ф03-А59/07-1/5365).

У гостиницы есть право взимать вознаграждение вне зависимости от фактического использования номеров при их сдаче в аренду под размещение. Обязанность арендатора вносить предусмотренные договором аренды платежи наступает на основании подписанного акта приема-передачи помещений вне зависимости от их фактического использования. Арендатор вправе в любое время заселять помещения своими сотрудниками без согласования с ответчиком времени и дат заселения, и риск незаселения номеров, переданных в рамках договора аренды, относится на его счет.

Предоставление номеров по договору об оказании услуг

Аналогичным образом обстоит дело также в ситуации, когда возможность использования номеров предоставляется на основании договора об оказании гостиничных услуг.

В этом случае услугой по договору является предоставление исполнителем гостиничных номеров и сопутствующее обслуживание.

Если заказчик предоставленной ему возможностью не воспользовался, услуги исполнителя все равно подлежат оплате в полном объеме, если только заказчик вовремя от них не отказался (постановление ФАС Московского округа от 15.11.2010 № КГ-А40/13495-10). Если отказ от проживания был заявлен несвоевременно, когда услуги уже были фактически оказаны, они подлежат оплате (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 07.12.2012 по делу № А32-26630/2011).

Такой отказ должен быть четким и конкретным, из него определенно должно следовать, от каких именно гостиничных номеров отказывается заказчик, поскольку у гостиницы нет обязанности запрашивать уточнения (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 08.10.2002 по делу № Ф04/3781-476/А75-2002). В заявлении нельзя просто указать, что он просит аннулировать бронь нескольких номеров без указания их категории, поскольку такое заявление для исполнителя, тем более поданное в день заезда клиентов, является необязательным, он вправе претендовать на получение полной оплаты своих услуг и применения мер ответственности, предусмотренных договором, а при их отсутствии — законом (постановление ФАС Поволжского округа от 08.04.2008 по делу № А55-14804/14803/2006).

Таким образом, помещения, которые были предоставлены заказчику, но по каким-то причинам не были заняты его сотрудниками, не могут быть использованы гостиницей в течение всего согласованного срока, на который они были ею предоставлены заказчику. Для последнего это влечет обязанность оплатить такую услугу в полном объеме (постановление АС Северо-Кавказского округа от 06.07.2015 № Ф08-4066/2015), поскольку гостиница находится в состоянии ожидания исполнения и готова предоставить его (постановление ФАС Северо-Западного округа от 22.01.2010 по делу № А56-7735/2009).

Чтобы оградить себя от судебных споров, в договоре стоит предусмотреть условие о том, что услуга заключается в предоставлении возможности заселения клиентов в номера, которой заказчик пользуется по своему усмотрению и в любом случае обязан оплатить. Даже если фактически никто из его гостей так и не заселился, было заселено меньше номеров, чем забронировано, либо фактический период проживания составил менее заявленного заказчиком (постановление ФАС Московского округа от 14.09.2012 по делу № А40-125873/11-23-1084).

При незаезде гостей, а также в случае поздней аннуляции заявки гостиничные услуги все равно считаются оказанными (постановление ФАС Московского округа от 15.11.2010 № КГ-А40/13495-10). Гостиница не обязана отслеживать количество приехавших гостей, а также вести учет тех лиц, которые решили не воспользоваться услугой (постановление АС Северо-Кавказского округа от 09.06.2016 по делу № А32-15962/2015). Отельер предоставляет возможность гостям проживать в его гостиничных номерах, которую те используют по своему усмотрению.

Такая необходимость вызвана тем, что по крайней мере в ранней судебной практике суды иногда входили в обсуждение вопроса о правомерности взимания исполнителем вознаграждения за гостиничные услуги, которые не были оказаны, имелась ли у него возможность сдавать номера иным клиентам (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 13.11.2012 по делу № А02-131/2012). Даже если такая возможность у него и была, само по себе данное обстоятельство не исключает обязанности заказчика оплатить его услуги, поскольку он находился в соответствующий период в состоянии готовности предоставить услуги. Такой подход не нарушает разумный баланс интересов стороны договора об оказании гостиничных услуг и в полной мере соответствует п. 2 ст. 781 ГК РФ, в силу которого в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Как доказать факт оказания услуг

При отказе заказчика произвести оплату за оказанные ему гостиничные услуги гостиница вправе в судебном порядке взыскать с него дебиторскую задолженность с начислением неустойки или штрафных процентов по ст. 395 ГК РФ при условии, что она сможет доказать факт их оказания. В качестве подтверждения гостиница может использовать любые допустимые доказательства, в том числе:

— акт об оказанных услугах (постановление Десятого арбитражного апелляционного суда от 09.09.2015 по делу № А41-11724/15), акт сверки взаиморасчетов (Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 28.03.2016 по делу № 33-954/2016, постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 16.08.2011 № А58-344/11), возражения по которому заказчиком не направлялись;

— подтвержденные заявки на бронирование, переписку, отчеты о заселении (решение АС г. Москвы от 14.05.2015 по делу № А40-12497/15), списки выезда групп (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 17.06.2004 по делу № Ф08-2440/2004);

— записи в журнале регистрации гостей, в том числе когда запись ставит кто-то один из участников за целую группу, получая под расписку комплект ключей от всех номеров, если отсутствует список всех гостей и назначено ответственное лицо (постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 08.11.2010 по делу № А32-50977/2009);

— регистрационные карты, гарантийные письма, полную или частичную оплату услуг, видеозаписи, свидетельские показания, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела при обращении гостиницы в полицию (заочное решение Приволжского районного суда г. Казани от 07.07.2014 по делу № 2-4760/14);

— видеозаписи, свидетельские показания сотрудников гостиницы (Решение Рузского районного суда Московской области от 25.05.2016 по делу № 2-631/2016), частичная оплата услуг (постановление Шестого арбитражного апелляционного суда от 20.05.2014 № 06АП-1631/2014);

— сведения из органа миграционного учета о списке поставленных на учет посетителей (постановление АС Волго-Вятского округа от 30.06.2015 г. по делу № А28-11389/2014), хотя данное доказательство является факультативным и используется наряду с другими, поскольку сама по себе постановка на регистрационный учет иностранных граждан факт оказания им гостиничных услуг не подтверждает (постановление Второго арбитражного апелляционного суда от 06.04.2016 № 02АП-1994/2015) и др.

Гостиничные услуги могут заключаться также в предоставлении койко-мест в гостинице с оплатой заказчиком за их общее количество (решение Октябрьского районного суда г. Самары от 20.01.2016 по делу № 2-346/2016). В такой ситуации заказчику может быть предоставлено право заменять проживающих гостей в пределах общего количества койко-мест.

Если договор с заказчиком не заключен

Отсутствие между гостиницей и заказчиком заключенного договора, равно как и акта об оказанных услугах, не освобождает последнего от обязанности оплатить фактически оказанные ему услуги (решение АС Владимировской области от 15.06.2015 по делу № А11-3918/2015), если имеются достаточные доказательства их оказания. Действия гостиниц заключаются в деятельности, создающей определенный полезный эффект, а не в виде овеществленного результата, поэтому и оплата не связана с наличием подписанного двустороннего акта об оказанных услугах (постановление Семнадцатого арбитражного апелляционного суда от 11.02.2016 № 17АП-16945/2015).

Законом не предусмотрено специальных требований к порядку заключения договора о предоставлении гостиничных услуг. Это может быть не только один документ, подписанный обеими сторонами. Стороны вправе использовать такие способы, как обмен документами, выражающими содержание сделки, выполнение условий договора, то есть совершение конклюдентных действий (выставление счета на оплату услуг, перечисление денег, подписание акта и др.).

Такой подход соответствует международной практике в сфере туризма: так, например, в ст. 10 Международной гостиничной конвенции касательно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами 1975 г. предусмотрено, что контракт считается заключенным в случае акцепта владельцем гостиницы направленного ему запроса. Обмен такими документами и совершение конклюдентных действий (приезд гостей и их размещение) свидетельствует о том, что фактически между сторонами сложились правоотношения из договора об оказании гостиничных услуг (Апелляционное определение Тамбовского областного суда от 28.03.2016 по делу № 33-954/2016, постановление ФАС Северо-Кавказского округа от 25.02.2010 по делу № А32-12521/2009). Оформление одного документа, подписанного сторонами, не требуется (постановление ФАС Северо-Западного округа от 22.04.2011 по делу № А56-18856/2010).

В последнем случае гостиница перед оказанием услуг должна удостовериться, кому она их предоставляет. При отсутствии заключенного договора гостиница должна располагать любыми документами, подтверждающими, что ее услуги заказала конкретная компания, а не обычный потребитель, ввиду того, что квитанция на оплату и договор на конкретного человека не подтверждают оказание услуг организации. Это означает, что в случае спора свои требования гостиница сможет адресовать только гражданину, а не компании (решение АС Кировской области от 13.07.2015 по делу № А28-3913/2015).

Само по себе указание клиентами в регистрационных документах при заселении в гостиницу на свое отношение к той или иной компании еще не означает, что заказ на предоставление услуг исходил именно от нее. Если заключенного договора или заявки на бронирование номеров на определенный период для конкретных клиентов не было, оснований для взыскания стоимости проживания на компанию нет (постановление ФАС Поволжского округа от 10.05.2007 по делу № А55-14804/2006-27). Но это обстоятельство не лишает гостиницу права самостоятельно взыскать дебиторскую задолженность с постояльцев.

Если гостиница не располагает доказательствами направления заказчиком заявки на бронирование определенного количества номеров, из содержания которой прямо усматривается его воля на получение услуг (постановление АС Московского округа от 19.02.2016 по делу № А40-48132/14), доказательствами ее приема к исполнению, направления счета на оплату услуг, акта об оказанных услугах и других отчетных документов, оснований для взыскания в ее пользу вознаграждения не имеется (постановление АС Поволжского округа от 02.10.2014 по делу № А12-29574/2013).

Некоторые отельеры иногда даже забывают подтвердить принятые к исполнению заявки на бронирование номеров. В такой ситуации при отсутствии доказательств сообщения заказчику о принятии заявки и исключения из свободного поселения соответствующего количества гостиничных номеров в определенный период лишает отельера оснований для взыскания с заказчика стоимости гостиничных услуг (Определение ВАС РФ от 15.01.2007 № 15976/06).

И самим заказчикам следует не допускать оплошностей: если в заявке на бронирование указан период, включающий две даты заезда (например, 26—27.09.2016), речь идет об одних сутках, учитывая единый расчетный час 12 часов по местному времени. Поэтому гостю от заказчика-коммерсанта может быть отказано в заселении в номер до 12 часов дня первой даты (постановление ФАС Московского округа от 26.01.2009 № КГ-А40/12022-08) либо выставлен дополнительный счет на оплату.

В ситуации, когда заказчик направил заявку на бронирование номеров для своих гостей с указанием даты заезда и открытой датой выезда, на заказчике лежит обязанность оплатить весь период их проживания, поскольку считается, что он изначально, не обозначив срок выбытия, принял на себя обязательство оплатить все фактическое время проживания (постановление ФАС Дальневосточного округа от 22.10.2001 по делу № Ф03-А59/01-1/2069).

Исполнителю же лучше при принятии заявки на бронирование оговаривать этот момент во избежание споров либо в договоре об оказании гостиничных услуг предусмотреть положение о том, что при подаче заявки с открытой датой выезда по всем группам гостей или по отдельным из них заказчик обязуется оплатить весь период их фактического проживания в гостинице.

Полезные советы

С постоянными партнерами необходимо заключить долгосрочный договор на предоставление гостиничных услуг. В таком договоре нужно зафиксировать специальные тарифы на определенный период, указать, кто уполномочен от имени заказчика направлять в гостиницу заявки, установить требования к ее форме (скрепление печатью, оформление на бланке, либо указание в тексте электронного письма, отправление по факсу и другим каналам связи с указанием в договоре соответствующих контактных данных). В договоре также необходимо указать адреса электронной почты заказчика и гостиницы, номера факсов и иную контактные данные для оперативного обмена информацией и документами (постановление АС Северо-Западного округа от 24.10.2014 по делу № А56-77438/2013).

Когда услуги оплачиваются по факту их оказания, необходимо вовремя выставлять счета, поскольку до их получения у заказчика отсутствует информация о размере своих финансовых обязательств перед ним (постановление АС Уральского округа от 27.03.2006 по делу № Ф09-2123/06-С5). Если гостиничные номера передаются по договору аренды, то в нем необходимо установить срок внесения ежемесячной платы, и в таком случае выставление счета уже не требуется, поскольку арендатор платит на основании договора при заранее известном ему размере платежа.

Договором может быть предусмотрено внесение заказчиком предоплаты до заезда клиентов. В этом случае гостиница вправе отказать в заселении гостей до получения предоплаты, уведомив об этом заказчика (ст. 328 ГК РФ). Но тогда гостиница уже не вправе претендовать на получение денежных средств ни как оплаты услуг, ни в качестве убытков, поскольку услуги не предоставлялись, гостиница при отказе в заселении гостей была вправе выставить освободившиеся гостиничные номера в продажу (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 04.08.2010 по делу № А43-40670/2009).

До принятия заявки на бронирование к исполнению гостиница должна убедиться в том, что она действительно исходит от уполномоченного представителя заказчика, поскольку в ином случае никаких обязательств у заказчика перед ней не возникает (постановление ФАС Дальневосточного округа от 21.11.2000 № Ф03-А59/00-1/2090). В силу п. 1 ст. 183 ГК РФ при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии прямо не одобрит данную сделку. Данная норма при этом применяется независимо от того, знала ли другая сторона о том, что представитель действует с превышением полномочий или при отсутствии таковых (п. 4 информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.10.2000 № 57 «О некоторых вопросах практики применения ст. 183 ГК РФ»).

Важно: отсутствие полномочий действовать от имени заказчика у лица, направившего заявку, исключает возможность предъявления к заказчику гостиницей требования об оплате заказанных, но не оплаченных услуг (постановление ФАС Дальневосточного округа от 21.11.2000 по делу № Ф03-А59/00-1/2090). В этом случае задолженность по оплате стоимости своих услуг гостиница вправе взыскать с клиентов, которым они фактически были оказаны. То же касается случая, когда клиенты приезжали в гостиницу уже после окончания срока действия договора в отсутствие заявок со стороны заказчика, если же заявки он направлял, то обязанность по оплате услуг относится на него (постановление ФАС Московского округа от 09.06.2009 № А41-13866/08).

От заявок на предоставление номеров для проживания (оферта гостинице на заключение договора об оказании гостиничных услуг) следует отличать списки проживающих, списки «потребностей» и любые иные подобного рода документы, из содержания которых нельзя однозначно установить волеизъявление заказчика на заключение договора (постановление АС Московского округа от 19.02.2016 по делу № А40-48132/14).

Смотрите еще:

  • Права ребенка родителя в детском саду Права родителей на территории детского сада Вопрос: Здраствуйте!Из всех родителей я оказалась самой дотошной и интересующейся всем, что быть должно в садах. Как-то я зашла посмотреть их полотенца и обнаружила, что на группу (15 человек) висело всего 3 полотенца. Меня, естественно, это […]
  • Региональный материнский капитал в брянске Материнский капитал в Брянске и Брянской области В целом по стране последние несколько лет наблюдается естественный прирост населения, при котором показатели рождаемости превышают величину смертности. Однако этот прирост обеспечивается, прежде всего, за счет национальных республик — […]
  • Статья 307 ук рф и комментарии к ней Статья 307 ук рф и комментарии к ней Кнопка вызова консультанта находится внизу каждой страницы справа. Это БЕСПЛАТНО и КОНФИДЕНЦИАЛЬНО ! Обязательно пишите в форме Ваш вопрос. Это позволит нам сразу предоставить Вам соответствующего направлению юриста. У нас работают проверенные […]
  • Виды коррупции по ук рф Виды коррупции по ук рф Кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой государственного и муниципального управления Государственная академия промышленного менеджмента им. Н.П. Пастухова. 150040, г. Ярославль, ул. Республиканская, 42/24 E-mail: Этот адрес электронной почты […]
  • Тк статья 140 Тк статья 140 Автострахование Жилищные споры Земельные споры Административное право Участие в долевом строительстве Семейные споры Гражданское право, ГК РФ Защита прав потребителей Трудовые споры, пенсии Главная Статья 140 ТК РФ. Сроки расчета […]
  • Личные неимущественные права граждан и организаций Личные неимущественные права граждан и организаций Личные права неразрывно связаны с такими понятиями, как «равенство», «свобода», «неприкосновенность личности». Социальная ценность личных прав состоит главным образом в том, что они сами по себе, а также гарантии их реального […]
  • Пдд 2018 движение велосипеда Изменения в ПДД 2018: велосипедисты — новые термины, правила и боковой интервал. Новые изменения в ПДД 2018 года затрагивают, в основном, велосипедистов, но и для водителей автомобилей несут много важной информации. В частности, появилась обязанность соблюдать измеримый боковой интервал […]
  • Статья от 13 июля 2018 года Мистичное солнечное затмение ждет землян на этой неделе – астрологи Грядущее солнечное затмение, которое наступит 13 июля 2018 года, представляется эзотерикам весьма мрачной картиной. Астрономическое явление видится им мистическим и опасным, так как включает в себя период Новолуния и […]
Записи созданы 6135

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх